About Alexandre
J’accompagne les éditeurs SaaS B2B, scale-ups IA et directions Produit/Tech dans la conception et la transformation de produits complexes, de la stratégie à l’architecture et au modèle économique.
J’interviens principalement sur trois types de missions :
• Cadrage produit et IA : identification des cas d’usage, architecture cible, roadmap, indicateurs de succès, prototype et business case.
• Architecture SaaS et AWS : microservices, serverless, API, pipelines data/ML, performance, résilience, observabilité et optimisation FinOps.
• Stratégie produit et monétisation : positionnement, packaging, pricing, partenariats technologiques et organisation du delivery.
Je dispose de 14 ans d’expérience à l’intersection du produit, de la technologie et du business.
Chez Vocalcom, j’ai notamment conçu des plateformes cloud et télécoms supportant 25 000 sessions simultanées, avec une trajectoire à 125 000, développé une architecture de routage sous 100 ms, réduit les coûts AWS de 30 % et co-lancé Hermes Digital Journey avec Infobip.
Je développe aujourd’hui MessageBoat, une plateforme SaaS permettant aux centres de contact de modéliser leur performance, simuler des scénarios de transformation IA et quantifier leur impact opérationnel et financier.
Livrables possibles : audit et recommandations, architecture cible, roadmap priorisée, business case et ROI, prototype fonctionnel, plan de transformation ou accompagnement produit/architecture.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 10km)
Experience
- MessageBoatFondateurSOFTWARE PUBLISHINGApril 2025 - Today (1 year and 4 months)Paris, FranceFondateur de MessageBoat, plateforme SaaS d’aide à la décision dédiée à la transformation des centres de contact.La plateforme permet de modéliser la performance opérationnelle, détecter les opportunités d’amélioration et simuler l’impact de scénarios de transformation avant leur mise en œuvre.Réalisations :• Conception de modèles couvrant SLA, attente, capacité agents, abandon, coûts et canaux digitaux• Développement de moteurs de simulation et d’analyse de scénarios, incluant stress tests et simulations probabilistes• Conception de workflows de recommandations et de calcul de ROI pour l’IA, l’automatisation, l’Agent Assist et la digital deflection• Développement de l’application SaaS, de ses espaces de travail et de ses interfaces de modélisation• Prototypage de workflows IA/LLM pour la contextualisation et l’assistance à l’analyse• Cadrage du positionnement, du pricing et de modèles de distribution white-labelPositionnement hybride produit, architecture et modélisation économique.
- DiabolocomResponsable du département de la gestion de projetTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - April 2025 (3 months)Paris, FranceDirection d’un département de plus de 10 chefs de projet, juniors à seniors, responsable du déploiement de solutions CCaaS auprès de clients entreprises.Réalisations :• Structuration de la priorisation et du pilotage du portefeuille de projets clients• Mise en place de revues de delivery, de mécanismes d’anticipation des risques et de processus d’escalade• Harmonisation des pratiques de gestion de projet et accompagnement de la montée en compétence de l’équipe• Coordination entre équipes Projet, Produit, Engineering, Customer Success et clients• Implication directe sur les comptes stratégiques et les situations à risqueIntervention courte, centrée sur la structuration du département et la sécurisation du delivery.
- VOCALCOMProduct Director Innovation, Co-creation & PartnershipsSOFTWARE PUBLISHINGDecember 2021 - April 2024 (2 years and 4 months)Paris, FranceDirection du portefeuille innovation et des partenariats technologiques de Vocalcom, avec pour objectif de transformer des technologies partenaires en produits intégrés, commercialisables et déployables à l’international.Réalisations principales :• Co-conception et lancement de Hermes Digital Journey avec Infobip, associant voix, campagnes outbound, canaux digitaux, chatbots et transfert vers des agents• Conception et promotion de cas d’usage : assistance automobile, call deflection, recouvrement, paiement et retail upsell• Construction du modèle économique des partenariats : évaluation de la complexité lead-to-cash, modèles de revenue share et processus opérationnels• Conception d’un pricer générant automatiquement les devis selon les canaux digitaux, les pays et les devises• Pilotage d’un portefeuille couvrant Quality Monitoring, Smart Pairing, Speech Analytics, paiement, connecteurs CRM et concepts d’assistance générative• Développement de partenariats et intégrations avec Infobip, Yammu, Calabrio, Microsoft, Salesforce et Zendesk• Contribution au packaging, au pricing, aux démonstrations, aux supports de vente et aux campagnes marketing internationales
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- Physique, Chimie, sciencesLycée Saint-Louis2006Physique, Chimie, sciences