Description

Quelques résultats :

Spliiit

Expert rétention, CPO.
Accompagnement d'un SaaS sur la réduction du churn.
Stratégie Produit, onboarding; parcours utilisateurs complet + emails...
Résultat : -35% de churn en quelques mois.

Chief Product & Technology Officer (CPTO) - Eldo :

Stratégie produit après une fusion-acquisition (M&A), en alignant la roadmap, dév et la stratégie de Go To Market (GTM) + OKRs, saas metrics...
Scale de l’équipe tech/design/product/data : de 5 à 20 personnes

J'accompagne les SaaS à structurer leur stratégie Produit, réduire leur churn et accélérer leur croissance.

Je travaille avec vos équipes pour identifier les leviers qui auront le plus d'effet sur votre business, puis je les transforme en actions concrètes et mesurables.

Après plus de 10 ans dans des fonctions de Head of Product, VP Product et CPTO, j'interviens comme Fractional CPO ou sur des missions ciblées.

J'interviens notamment sur

✔ Fractional CPO

✔ Product Strategy

✔ Product Discovery

✔ Audit Produit

✔ Priorisation de roadmap

✔ Product-Led Growth (PLG)

✔ Réduction du churn & ✔ Rétention & fidélisation

✔ Optimisation de l'onboarding

✔ Activation

✔ Adoption des fonctionnalités

✔ Analyse des parcours utilisateurs

✔ Structuration des équipes Produit

✔ Mise en place d'OKRs

✔ Head of Product

J'ai occupé des postes de direction Produit en SaaS et je comprends les enjeux des dirigeants : arbitrer rapidement, aligner les équipes, délivrer de la valeur et soutenir la croissance.

Pourquoi travailler avec moi ?

• 10+ ans d'expérience Produit

• Ancien Head of Product, VP Product et CPTO

• Expertise SaaS B2B, B2C et B2B2C

• Approche orientée résultats business, ROI / Impact.

• Recommandations directement actionnables

• Accompagnement ponctuel ou Fractional CPO

Echangeons quelques minutes ensemble pour clarifier vos besoins.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Italian
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Toulouse (up to 50km), Paris (up to 50km), Bordeaux (up to 50km)

Spliiit
Chief Product Officer freelance
SOFTWARE PUBLISHING
September 2025 - September 2025
Bordeaux, France
Chief Product Officer (cpo) freelance | Rétention | churn | NRR | growth | Onbaording et user flow | email management | acquisition | product-led growth (plg)

Le churn (rétention) mensuel net est passé de 13,8 % à 9 % en 3 mois, soit une réduction de 35 %, sans toucher au budget d'acquisition.
Intervention en quelques jours.

Une mission de rétention menée sur six leviers produit pour comprendre les causes d'attrition, améliorer l'activation et renforcer la valeur perçue.

Un churn mensuel net de 13,8 %, aux causes mal documentées.
Au démarrage, le churn mensuel net atteignait 13,8 %. Les départs étaient mesurés, mais leurs causes réelles restaient floues : une partie relevait du choix de l'utilisateur, une autre d'échecs de paiement, une autre encore d'une valeur perçue trop faible dans les premiers usages.

Comprendre où, quand et pourquoi les comptes décrochent.
L'investigation a porté sur les parcours réels plutôt que sur des hypothèses : analyse des cohortes et des moments de décrochage, séparation du churn volontaire et involontaire, lecture du premier cycle de facturation, et qualification des départs via des exit surveys.

Chaque constat a orienté un levier d'action concret.
L'objectif n'était pas de produire un rapport, mais de relier chaque cause identifiée à une correction mesurable, menée en parallèle sur six chantiers.

Six chantiers menés en parallèle, du premier jour à la reconquête.
01 Onboarding & activation
02 Churn volontaire & exit surveys
03 Win-back & moments à risque
04 Churn involontaire & paiements
05 Emails & cycle de vie
06 Parrainage & croissance
Réduction du churn Rétention client SAAS CPO Chief Product Officer
Churn hacker
Chief Product Officer with 14+ years scaling B2B, B2C, and B2B2C SaaS, product-led growth (PLG).
SOFTWARE PUBLISHING
January 2025 - Today (1 year and 7 months)
Toulouse, France
Fractional CPO, SaaS B2B, rétention, churn, croissance, nrr, m&A, head of product, saas growth (nrr expansion), okrs & kpis, roadmap prioritization, product-led growth (plg)

Accompagnement des SaaS sur les enjeux de croissance, rétention, organisation, monetisation et/ou post-M&A.

Interventions
alignement roadmap / business goals,
optimisation pricing & expansion revenue,
structuration équipe produit,
amélioration delivery & priorisation,
collaboration Product / Sales / GTM.

Résultats
Réduction du churn / Amélioration de la rétention
amélioration du NRR,
accélération de l’exécution produit,
réduction des frictions organisationnelles,
meilleure visibilité roadmap & KPIs.

Expertises :
PLG
Retention
Monetisation
Discovery
Leadership
Rétention
Churn
Croissance, scale
CPO de transition
Software as a Service (SaaS) Rétention client Growth Strategy Product management B2B
Eldo
Chief Product & Technology Officer
SOFTWARE PUBLISHING
April 2022 - December 2023 (1 year and 8 months)
Toulouse, France
Pilotage stratégie produit & tech dans un contexte post-M&A.

Interventions
Mise en place de stratégies produit (Croissance, rétention, business)
refonte roadmap produit,
amélioration delivery,
structuration process produit,
scaling organisation,
coordination engineering / product / business.
Alignement produit x business
Connections objectifs équipe product & Engineering avec les OKRs entreprise.
Résultats
réduction dette technique,
accélération time-to-market,
amélioration collaboration équipes,
optimisation expérience utilisateur.

Expertises
Product Strategy • SaaS • Product Ops • Delivery • Team Scaling
B2B SaaS Software as a Service (SaaS) Growth Strategy Fidélisation Management d'équipe