Aissa Lounis Khodja

L'assistance informatique pour AP-HP (Hôpitaux de paris)

L'assistance informatique pour AP-HP (Hôpitaux de paris)

Mon projet chez Eiffage portait sur la conception et le déploiement d'une infrastructure informatique performante et sécurisée dans le service RH. J'avais mis en place une supervision en temps réel des ressources réseau avec Zabbix sécurisé les accès distants grâce à OpenVPN, intégré la gestion des utilisateurs via Active Directory et LDAP renforcé la sécurité réseau avec pfSense pour une gestion efficace du pare-feu

J'ai travaillé pour les comptes suivants : Mairie de Rueil Malmaison, La police municipale, INVIVO, ECPA, ORPEA, La crèche, Secours catholique, Eduservices, Académie de Versailles, LCL, Crédit agricole, Sodicam, Nexity.... Taches accomplies :

Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et procéder aux résolutions Masteriser et personnaliser des postes selon les besoins de l'utilisateur Créer des procédures et transmettre les informations au service concerné Assister les utilisateurs via les outils du ticketing : GLPI, Simplydesk, HTS, Easyvista, Servicenow, SMAX Prendre la main à distance sur les postes des utilisateurs via : Teamviewer, Anydesk, VNC, Dameware, Assistance rapide, SCCM Gérer le backlog Gérer les incidents + les demandes Ouvrer et restreindre les accès sur les flux réseaux "dossiers partagés sur le réseau", attribuer et retirer des droits ... Former les nouveaux arrivants sur les outils et logiciels des comptes Accompagner les utilisateurs sur : Active Directory, Azure AD, Exchange, On-premise, Microsoft Admin