Ahmed Krim

Directeur Général Adjoint chargé des Prestations et des Services à High Tech Systems spécialisée dans les équipements et solutions monétiques . Responsable de la supervision, de la coordination et de l’optimisation des activités opérationnelles liées aux prestations techniques et aux services fournis aux clients, Veille à la qualité des services, au respect des engagements contractuels et à la performance des opérations, tout en assurant la coordination avec les différentes directions et structures régionales de l'entreprise. Contribue également à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise, à l’amélioration continue des processus et au développement des activités de services

•Supervision quotidienne des opérations du tramway, incluant la coordination des horaires, la gestion des incidents et la supervision des équipes de conducteurs et de maintenance.

•Élaboration de KPI’s pour évaluer l'efficacité opérationnelle, garantissant le respect des normes de performance et de sécurité.

•Formulation de stratégies à long terme visant à accroître la capacité, la fiabilité et l'efficacité du service tramway.

•Assurance de conformité avec les réglementations locales et internationales en matière de transport public, en mettant en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses.

•Collaboration avec les autorités locales, partenaires commerciaux et fournisseurs pour optimiser les opérations et améliorer le service client.

•Conception et mise en œuvre de programmes de formation destinés au personnel pour le renforcement des compétences techniques et opérationnelles.

•Planification et gestion des activités opérationnelles quotidiennes pour garantir un service de tramway fluide et ponctuel

•Développement et mise en œuvre de procédures de gestion des incidents et des urgences, minimisant ainsi les perturbations du service

•Identification d'opportunités pour l'optimisation des processus opérationnels afin d'augmenter l'efficacité et de réduire les coûts

•Préparation de rapports réguliers sur la performance opérationnelle et analyse des données pour soutenir la prise de décision stratégique