About Ahmed
Bonjour,
Titulaire d'une diplôme d'ingénieur en Informatique (M2).
J'ai piloté différents projets de déploiement d'infrastructure, Migration d'infrastructure.
J'ai développé une solide expérience en qualité de Service Delivery Manager (3ans) qui m’a permis d'acquérir les compétence de gestion et suivi (incident, changement, problème) ainsi que le management d'équipes opérationnelle en production.
Je suis certifié ITIL V3.
j'ai aujourd'hui 7 ans d'expérience dans le domaine de l'IT je m'oriente d'avantage vers un poste de chef de projet (Sécurité, Cloud) ou Service Delivry Manager.
Je suis disponible en île de france.
Merci.
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Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- BNP PARIBASGestionnaire des problèmes et incidents - Service Delivry ManagerBANKING AND INSURANCEMarch 2019 - April 2022 (3 years and 1 month)93100 Montreuil, FranceService delivery manager patrimoine Finances et Mainframe au sein de la BNP PARIBAS site Montreuil
- Pilotage de l'activité Patrimoine
- Contribuer à l'amélioration des opérations planifiées (projet et run)- Piloter les engagements contractuels (SLA)- Améliorer la qualité des référentiels- Coordination des équipes techniques- Contribution à la réduction des incidents
- Réduire les volumétries incidents sur le Patrimoine- Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs- Piloter le stock des problèmes- Définir et animer les plans de remédiation- Contribution à l'amélioration de la relation client (GRC)
- Préparation et animation de suivis opérationnels et comités de delivery- Pilotage de la capacité et des volumes
- Piloter les volumes et la capacité- Piloter les décommissionnements- Pilotage des risques et Continuité
- Piloter les risques IT- Plan de continuité de service- Piloter l'obsolescence. - VIDELIOAssistant responsable Technique infrastructure IDFNovember 2015 - September 2018 (2 years and 10 months)92230 Gennevilliers, FranceAssistant chef de projet informatique:- Gestion de projet réseau- Gestion de parc informatique (+1000postes)- Supervision, support niveau 2 et 3- Mise en place d'infrastructure virtuelle et physique- Installation et Maintenance de Serveur Windows, Linux- Configuration de routeur, switch, Borne Wifi, équipement de communication réseau- Maitrise des solution d'Affichage Dynamique- Support Office365- Formation Client
- Info-Tech Dépannage InformatiqueAdministrateur RéseauDecember 2014 - June 2015 (6 months)Île-de-France, France- Configuration de switch (VLAN)- Assistance aux utilisateurs à distance et sur place,- Configuration de compte messagerie(POP3/IMAP)- Migration serveur Active Directory- Configuration de routeur Nerim, Cisco- Configuration d'outils de supervision (Nagios, GLPI)- Installation et configuration de postes Windows XP/7/8- MAC et Debian- Installation d'équipements réseaux.
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Education
- Master of ManagementEcole IPSSI / Groupe IP-Formation2018Master 2 (M2), IT Manager
- Master 1 System et réseau, Administration de / administrateur réseaux et systèmesEcole IPSSI / Groupe IP-Formation2017Master 1 System et réseau, Administration de / administrateur réseaux et systèmes