Aghiles Djellouli

• · Administration et évolution du CRM : Implémentation, administration et optimisation des environnements Salesforce Sales Cloud, CPQ, HubSpot et de solutions tierces (Sofacto). Gestion des droits, des processus métier et support aux utilisateurs.

• · Chef de projet d'intégration : Pilotage de A à Z du déploiement de projets API complexes connectant Salesforce à l'écosystème business (Brevo, Magento, Pennylane, Ezus, Yousign, Ringover, Power BI), suivi TMA.

• · Gouvernance de la data et reporting : Conception de tableaux de bord stratégiques et de rapports personnalisés pour les équipes Commerciales, Marketing et Finance, permettant un pilotage data-driven de l'activité.

• · Management de projet et conseil : Cadrage des besoins, sélection et gestion des prestataires, garant des budgets et des délais. Conseil sur la stratégie data et digitale.

• · Animation transverse : Coordination entre les équipes Commerciale, Marketing, Production, Administration et Finance pour aligner la roadmap CRM sur les objectifs business.

• · Administration Salesforce & Conduite du Changement : Gestion des profils/rôles droits utilisateurs, support et résolution des incidents.

• · Création de contenus de formation (tutoriels, guides) et animation d'ateliers pour maximiser l'adoption de l'outil par les équipes commerciales.

• · Marketing Automation & Social Media : Pilotage de A à Z des campagnes email (Pardot) de la lead generation à la nurturing.

• · Définition de la stratégie marketing, création de contenu et gestion de la communauté de la CCI International sur Linkedln.

• · Analyse Data-Driven : Extraction et analyse des données CRM pour identifier les tendances des marchés à l'export et produire des rapports d'insights.

• · Déploiement et pilotage opérationnel de Sales Cloud, et la migration Microsoft Dynamics > Salesforce dans l'ensemble des filiales Transdev en France et à l'international.

• · Coordination des projets transverses et techniques entre les différentes BU pour assurer une implantation conforme aux besoins métier.

• · Déploiement et administration des outils Hootsuite (social media management), Sendinblue/Brevo (email marketing), et Kimple (marketing automation).

• · Pilotage de la Performance : Analyse et reporting de la performance des actions marketing digitales du groupe.

• · Création des rapports et dashboards pour le suivi des KPI et l'optimisation des campagnes.

• · Formation & onboarding : Création des supports de formation (CRM, data marketing, campagnes emailing).

• · Animation d'ateliers de formation et de transfert de connaissances pour les utilisateurs finaux.