Afefe Gafsi

Optimisation des listings produits : Réalisation d'une analyse approfondie des produits inactifs et sans stock, suivie de leur suppression afin de maintenir une boutique structurée, performante et en conformité avec les meilleures pratiques.

Collaboration avec le service client Amazon : Interaction régulière avec le service client d'Amazon en anglais et ou français pour identifier et résoudre efficacement les problèmes rencontrés, garantissant ainsi une gestion fluide et optimale des différentes marketplaces.

Réactivité et expertise multi-marketplaces : Grâce à mon expertise, j'ai réussi à optimiser la gestion de comptes Amazon. J’ai récemment réactivé un compte Amazon Seller qui était désactivé depuis plus de deux ans. Ce compte générait auparavant d’importantes ventes, et grâce à mon intervention, il a été réactivé en seulement 4 mois.

Gestion des litiges de produits restreints : RSGP (Réglementation sur les fiches de données de sécurité des produits), j'ai identifié et résolu des violations liées à la conformité RSGP pour plus de 12 000 produits sur Amazon. Face aux retards des fournisseurs dans la transmission des fiches de données de sécurité (FDS), j'ai conçu et mis en place une fiche d'avertissement commune. Cette initiative a permis de garantir la conformité réglementaire temporaire, d’éviter la suppression des listings des vendeurs, et de préserver la disponibilité des produits en ligne. Grâce à cette démarche proactive, les risques légaux ont été réduits, et l'expérience utilisateur a été maintenue optimale pour les clients d'Amazon.

Je suis entrepreneur et j'ai créé mon entreprise en 2022 avec l'objectif de vendre des produits diversifiés sur Amazon. Depuis le début, je gère tous les aspects de la vente en ligne pour offrir un service complet à mes clients.

Je suis responsable de la création et gestion des listings produits, en optimisant chaque page pour le référencement (SEO) sur Amazon, en rédigeant des titres et descriptions attractifs. J'ai également développé des contenus A+ pour améliorer l'engagement client et augmenter les conversions.

Je gère les campagnes publicitaires PPC, assurant la visibilité des produits et suivant les performances pour maximiser les ventes. De plus, je m'occupe de la gestion des stocks et de la tarification, en ajustant les prix et les quantités pour rester compétitif.

Je prends en charge le service après-vente et les réclamations, offrant un soutien personnalisé pour garantir la satisfaction des clients. Je m’occupe aussi du sourcing de produits, en recherchant des fournisseurs fiables et en négociant les meilleurs prix.

Je crée moi-même les visuels produits, en respectant les normes d’Amazon et en garantissant une présentation professionnelle. J'ai également créé ma boutique Amazon, offrant une expérience utilisateur fluide et un accès facile aux produits.

Présent sur le marché anglais, je communique en anglais avec mon comptable en Angleterre pour assurer la conformité fiscale et comptable. Je prends en charge l'envoi des stocks aux centres de distribution Amazon.

Je contacte régulièrement le support Amazon en anglais et en français pour résoudre les problèmes liés aux listings, aux commandes ou aux comptes vendeurs.

En résumé, je gère l'ensemble des opérations de mon entreprise, en optimisant constamment mes processus et en me formant régulièrement aux normes et politiques d'Amazon pour offrir un service de qualité.

Dans le cadre de ma collaboration avec GLUTA COSMETIC, j’ai pris en charge la création et l’optimisation de deux listings de compléments alimentaires ainsi que la conception d’une boutique Amazon pour l’entreprise.

Création des listings de compléments alimentaires :

J’ai créé deux listings détaillés pour les compléments alimentaires de GLUTA COSMETIC, en optimisant les titres, descriptions et bullet points pour maximiser la visibilité sur Amazon.

Les listings ont été optimisés pour le SEO avec des mots-clés pertinents et des informations claires sur les bénéfices et les ingrédients des produits.

J’ai veillé à ce que les informations réglementaires nécessaires (quantités, dosages, avertissements, etc.) soient présentes pour respecter les normes spécifiques aux compléments alimentaires.

Création d’une boutique Amazon personnalisée :

J’ai commencé à concevoir une boutique Amazon sur mesure pour GLUTA COSMETIC, en mettant en avant les 14 produits de l’entreprise.

J’ai structuré la boutique de manière à offrir une expérience utilisateur fluide et cohérente, tout en respectant l’identité de la marque.

Chaque produit a été intégrée avec des visuels attractifs, des descriptions optimisées et des informations détaillées pour guider les clients dans leur parcours d'achat.

Création de contenus A+ des produits de la boutique Gluta-Line