About Adriana
✨ Impact – Événement, Communication & IA ✨
🎯 Votre vision, notre mission.
J’accompagne les entreprises qui veulent structurer et dynamiser leur communication interne et externe, tout en optimisant leurs process grâce à l’intelligence artificielle.
💡 Ce que je vous apporte :
• Une communication claire, impactante et adaptée à vos équipes comme à vos clients.
• Des process simplifiés et modernisés avec des solutions IA accessibles et concrètes.
• Une organisation fluide des projets et événements pour que tout roule sans friction.
👩💻 Mon style de travail :
• Je m’adapte facilement aux tâches qu’on me confie, sans marcher sur les plates-bandes des autres.
• Hyper sociable et à l’aise avec tout type d’équipe, je crée rapidement du lien de confiance.
• Je garde toujours en ligne de mire l’efficacité et le résultat.
🚀 Types de missions que je réalise souvent :
• Création de contenus (rédaction, visuels, présentations, tutoriels, newsletters).
• Amélioration des process internes avec des outils digitaux et l’IA.
• Organisation et communication autour d’événements (séminaires, lancements, conférences).
• Accompagnement des équipes pour fluidifier leur communication et booster leur productivité.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Marseille (up to 15km)
Experience
- JOTTChargée de webmarketingE-COMMERCEJanuary 2016 - August 2016 (7 months)Marseille, FranceVeille concurrentielle en technologies informatiquesSurveillance active des innovations technologiques et analyse des offres des principaux concurrents pour maintenir notre différenciation et notre avantage compétitif.Gestion globale de la boutique en ligne
- SAV / Relation client
Réponses réactives et personnalisées aux demandes clients, gestion efficace des réclamations et satisfaction client garantie.Gestion des stocksSuivi rigoureux des niveaux de stocks, anticipation des ruptures, optimisation des réassorts pour éviter les ruptures ou surstocks.Service client multicanalCoordination et traitement des messages via site, e-mail, réseaux sociaux — fluidité de la communication assurée.- Création de contenus visuels attractifs
Conception graphique et production de visuels professionnels (bannières, posts réseaux, visuels promo…) alignés avec l’image de marque et optimisés pour performance marketing. - Finalease Group SecurityChargée de Communication et MarketingRETAIL (SMALL BUSINESS)September 2017 - March 2024 (6 years and 6 months)Marseille, France
- Conception et diffusion de supports de communication internes et externes pour renforcer l’image de marque et la cohésion interne.
- Pilotage et animation digitale : réseaux sociaux, site web et boutique en ligne (référencement SEO/SEA, campagnes marketing ciblées).
- Veille concurrentielle afin d’identifier tendances, opportunités et menaces.
- Organisation et coordination d’événements (salons, séminaires, réunions) de la préparation logistique à la communication.
- Gestion du service client e-commerce et amélioration continue de l’expérience utilisateur.
- Analyse de données marketing et commerciales pour orienter la stratégie et optimiser les performances.
- Développement d’un espace e-learning via VTS Editor pour la formation des collaborateurs.
- Formation et accompagnement des équipes à l’utilisation d’outils digitaux pour accroître leur autonomie et efficacité.
- RTMChargée de mission Marketing & CommunicationTRANSPORTATIONMarch 2024 - April 2025 (1 year and 1 month)Marseille, France
- Supervision et accompagnement quotidien d’une équipe de 8 agents de relations voyageurs
- Planification, organisation et suivi de leurs missions pour assurer une performance optimale
- Mise en place d’une communication fluide et efficace sur l’ensemble du réseau de transports en commun
- Garantie de la transmission d’informations précises, fiables et actualisées auprès des voyageurs
- Gestion proactive des situations imprévues afin de limiter l’impact sur les usagers
- Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client à chaque étape du parcours voyageur
- Développement d’outils et de process pour fluidifier la circulation de l’information
- Sensibilisation de l’équipe à l’importance de la réactivité et de la qualité de service
- Renforcement de la satisfaction et de la confiance des usagers envers le réseau
- Promotion des valeurs de service public et d’une mobilité durable 🚍🚆
- Engagement permanent pour offrir un service client exemplaire et accessible à tous
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