Description

Du willst qualifizierte IT-Fachkräfte finden und/oder deinen B2B-Vertrieb stärken?

Ich unterstütze HR-Tech-Unternehmen, SaaS-Firmen und digitale Dienstleister dabei, passende Talente zu gewinnen, Recruitment-Prozesse zu optimieren und Kundenbeziehungen zu skalieren.

Mit mehrjähriger Erfahrung in Recruiting & Sales helfe ich dabei, Recruiting- und Vertriebsprozesse messbar zu verbessern – für nachhaltiges Wachstum und weniger Reibungsverluste in der Kommunikation.

Typische Projekte, die ich erfolgreich umsetze:

– Aufbau skalierbarer IT-Recruiting-Funnels

– CRM-gestütztes Bewerbermanagement (z. B. Personio, Salesforce, HubSpot)

– B2B/B2C-Vertrieb in HR-Tech und digitalen Branchen (Remote oder Hybrid)

– Verbesserung der Candidate & Customer Journey durch klare Prozesse

Was mich besonders macht:

– Empathie und Klarheit in der Kommunikation – sowohl intern als auch extern

– Kombination aus Recruiting-Kompetenz & B2B-Sales-Verständnis

– Fokus auf Value statt Push: Ich verkaufe Lösungen, keine Floskeln.

🔧 Tools: LinkedIn Recruiter, Personio, Salesforce, HubSpot, MS 365, Jira

💬 Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (C1), Bosnisch/Kroatisch/Serbisch (C2)

Industry field of expertise

Languages

German
Native or bilingual
English
Fluent
Bosnian
Fluent
Croatian
Fluent
Serbian
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Berlin (up to 50km)

Tech Punk GmbH
Senior Personalberater - Tech Recruiter
HUMAN RESOURCES
May 2022 - May 2025 (3 years)
Berlin, Germany
Talentgewinnung & Bewerbermanagement

End-to-End-Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses
Active Sourcing für IT-Rollen in E-Health, FinTech & PropTech
Interviews zur Prüfung kultureller und technischer Passung
Vermittlung von 5–6 qualifizierten Kandidat\:innen pro Woche

Key-Account Lead & Stakeholder-Management

Recruiting-Prozesse nach internationalen Best Practices optimiert
Enge Abstimmung mit IT, HR, Vorstand und Betriebsrat
Strategische Beratung von Führungskräften und Betriebsratsgremien

Kundenberatung & Akquise

Bestandskunden durch aktive Beziehungspflege ausgebaut
Vertriebspotenziale gezielt identifiziert und genutzt
Neukundengewinnung via B2B-Kaltakquise und Networking
Aufbau langfristiger Partnerschaften mit Entscheidern

Datenbasierte Prozessoptimierung

Recruiting-Workflows zur Reduktion der Time-to-Hire angepasst
Recruiting-Aktivitäten strukturiert dokumentiert und automatisiert
CRM-Daten systematisch zur Effizienzsteigerung genutzt
Komplexe Anforderungen adressatengerecht aufbereitet
Hohe Resilienz und Lösungsorientierung in dynamischen Projektphasen
Ich unterstütze Unternehmen dabei, Recruitingprozesse datenbasiert und nachhaltig zu optimieren – empathisch, praxisnah und effizient.
IT Recruiting Active Sourcing Talent Acquisition Strategie B2B Sales Personalberatung
Yoummday GmbH
Senior Sales Manager
DIGITAL AND IT
January 2018 - April 2022 (4 years and 3 months)
Sarajevo, Bosnia & Herzegovina
Senior Sales Manager – Beratungskompetenz in B2B & B2C, Inbound & Outbound

B2B-Bestandskunden betreut und strategisch weiterentwickelt
Neukundengewinnung im B2B-Umfeld durch gezielte Ansprache und Bedarfsermittlung
Passgenaue Lösungen auf Basis präziser Bedarfsanalysen entwickelt
Komplexe Produkte verständlich und zielgruppengerecht präsentiert
CRM-Analysen zur Identifikation von Cross- & Upselling-Potenzialen genutzt
Kundenbeschwerden empathisch und lösungsorientiert bearbeitet
Interkulturelle Kommunikation zur Vertrauensbildung mit vielfältigen Zielgruppen eingesetzt
Selbstreflektierte Gesprächsführung mit Kritik- und Feedbackkompetenz praktiziert

Ich habe bei Yoummday umfassende Erfahrung in der ganzheitlichen Kundenberatung gesammelt – von der empathischen Betreuung über datenbasiertes Cross- & Upselling bis hin zur aktiven B2B-Neukundengewinnung. Dabei habe ich komplexe Produkte verständlich vermittelt, interkulturell kommuniziert und anspruchsvolle Gesprächssituationen souverän gemeistert.
B2B Sales Business-to-Consumer (B2C) Account Management support client Kundenberatung
SocialNet
Junior Sales Manager & Customer support
E-COMMERCE
August 2014 - December 2017 (3 years and 4 months)
Sarajevo, Bosnia & Herzegovina
Junior Sales Manager & Customer Support – B2C-Vertrieb mit CRM-Fokus & ersten B2B-Erfahrungen

• B2C-Vertrieb mit Fokus auf Beratung & Cross-Selling
• Upselling gezielt zur Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung eingesetzt
• Erste Erfahrung im B2B-Support & in der Kaltakquise gesammelt
• Kundendaten sorgfältig im CRM gepflegt, analysiert & genutzt
• Kundenfeedback systematisch zur Optimierung von Services eingesetzt
• Tagesziele eigenverantwortlich gesteuert und erreicht
• Erste Einblicke ins Eskalationsmanagement & professionellen Umgang mit Konflikten

In dieser Rolle konnte ich meine Stärken im beratungsorientierten B2C-Vertrieb weiterentwickeln und erste Einblicke in den B2B-Bereich gewinnen. Der strukturierte Umgang mit CRM-Systemen, die gezielte Nutzung von Cross- & Upselling-Chancen sowie ein professioneller Umgang mit Kundenfeedback und Konflikten standen im Fokus meiner täglichen Arbeit.

Business-to-Consumer (B2C) B2B Sales Kundenberatung Kundensupport Beschwerdemanagement