Adil El Mounfalouti

Management des équipes de production, organisation de l'activité et optimisation économique de la production Accompagnement des CDC dans l'atteinte de leur objectifs Création et suivi des Reportings Suivi des indicateurs économiques et Scorecards Organisation et animation des réunions de production Tarification et création des campagnes d'appels sortants. Participation aux Ateliers Stratégie pour établir la feuille de route Garant de la Qualité de Service Gestion et traitement des demandes Support Niveau 1 Gestion des recrutements et des formations

Gestion de 3 activités dans le domaine des assurances et des services à la personne: Swisslife, Allianz, Dhomplus Management des équipes de production, organisation de l'activité et optimisation économique de la production. Réalisation des forecast hebdomadaires Création et suivi des Reportings Suivi des indicateurs économiques et scorecards Organisation et animation des différentes instances avec les Clients Donneurs d'Ordre (CoProd, CoPil, CoStrat) Élaboration de stratégies commerciales et de plans marketing Garant de la Qualité de Service Participation aux recrutements Création des campagnes d'appels entrant/sortant Accompagnement des managers dans l'atteinte des objectifs commerciaux Relation commerciale et recherche de nouvelles opportunités commerciales avec le CDO. Animation des réunions d'équipes.

Accueil client et traitement de la demande initiale, détection des besoins autres Promotion et vente des produits banque assurance, (compte de dépôt, crédit, épargne et assurance). Conseiller la clientèle en termes d investissement et de placements Détecter les risques financiers et les fraudes (interdit bancaire, blanchiment, cavalerie, etc)