About Adelaide
5 ans d'expérience dans l'univers digital tech : 3 ans de conseil en stratégie digitale et 2 ans dans les opérations d'une startup tech naissante :
Compétences :
- stratégie digitale et ecommerce
- audit & recommandations pour améliorer les parcours client en ligne (services, outils, ux/ui)
- méthode agile
- mise en place d'outils no code (notion, hubspot...)
- développement de sites internet (front end, site vitrine...)
- gestion du SAV (intercom, contenus FAQ, process, externalisation et internalisation)
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Ekoklean On DemandResponsable opérationnel FRANCEJanuary 2021 - Today (5 years and 5 months)Paris, FrancePlateforme de réservation en ligne de prestations de ménage à domicile, dans une approche écologique et éthique (BCORP pending). Partenaire d'Airbnb, EDF, Engie, CEIDF. Implantée en France et au Canada.- Pilotage opérationnel du service en France (process, relation clients et recrutements, suivi qualité)- Suivi partenariats commerciaux (b2b2c) et opérationnels (recrutement, SAV, outils internes)- Amélioration continue tech, refonte UX UI, création de contenus- Management d'équipe
- Kea & PartnersConsultant stratégie digital & techJuly 2017 - January 2021 (3 years and 6 months)Appui à la transformation digitale de retailers B2C et B2B : business & omnicanal, produit & IT, organisations digitales, études concurrentielles et marché, analyses des parcours clients (UX/UI, performance, trafic, IT, etc.)
- SHERPABusiness Analyst - Sydney (AUS)January 2016 - July 2016 (6 months)Sydney NSW, AustraliaEntreprise spécialisée sur le last mile delivery B2C et B2C- Lancement de la branche Business Intelligence aux côtés du CEO- Extraction et structuration des datas (SQL, excel)- Mise en place de solutions de reporting automatisées (Tableau)- Analyses data et recommandations business à destination des Sales, CEO, Marketing
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- Licence Gestion, M1 Marketing, M2 Affaire Internationales (master 212)Université Paris Dauphine2017Licence Gestion, M1 Marketing, M2 Affaire Internationales (master 212)
- Marketing, contabilidad y control de gestión, Recursos Humanos, Economía internacionalFacultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad Adolfo Ibáñez2014Marketing, contabilidad y control de gestión, Recursos Humanos, Economía internacional