About Aché
Passionnée par la transformation digitale et l’accompagnement humain, j’aide les entreprises à réussir leurs projets IT en assurant une adoption fluide et durable des nouveaux outils (Microsoft 365, Copilot, CRM, espaces collaboratifs…).
Mon approche combine communication, formation et pilotage du changement pour transformer les usages, fédérer les équipes et maximiser la valeur des projets digitaux.
Mes expertises principales :
- Conduite du changement et stratégie d’adoption
- Élaboration de plans de communication multicanaux
- Conception de user journeys et définition de personas utilisateurs
- Animation de formations (individuelles, métiers ou transverses)
- Création de contenus pédagogiques et de communication interne
- Sensibilisation à la cybersécurité et aux bonnes pratiques numériques
- Suivi et reporting via des KPI d’adoption et de satisfaction
💡 J’interviens du cadrage à la mise en production, en lien étroit avec les équipes IT et métiers, pour rendre chaque projet compris, adopté et pérenne.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 20km)
Experience
- Partech PartnersCommunication & Change ManagerBANKING AND INSURANCEDecember 2023 - Today (2 years and 6 months)Paris, FrancePilotage Change & Modern Workplace
- Accompagnement du programme New Workplace : migration des postes de travail, conformité, sécurité et amélioration de l’environnement utilisateur.
- Contribution active aux projets CRM, LP Portal, solution masse mailing et outils collaboratifs.
- Participation aux phases UAT, recettage et mise en production pour garantir la qualité fonctionnelle et l’expérience utilisateur.
Accompagnement & Communication- Élaboration du plan de communication interne : messages clés, canaux, calendrier, guidelines.
- Définition des user journeys et personas pour une adoption ciblée et personnalisée.
- Animation des communications internes : newsletters IT, contenus Teams, alertes sécurité, supports visuels.
Formation & Adoption- Conception et animation de formations (individuelles ou collectives) sur Microsoft 365, Copilot, cybersécurité et usages collaboratifs incluant de la gamification pour tester les connaissances, sensibiliser les collaborateurs et faciliter l’adoption des nouvelles fonctionnalités.
- Création de supports pédagogiques : guides, tutoriels, vidéos, présentations.
- Suivi et pilotage des KPI d’adoption, feedbacks utilisateurs et actions correctives.
Opérations & Support- Support fonctionnel niveau 1.
- CandriamChange & Communication OfficerPRIVATE EQUITYDecember 2020 - September 2023 (2 years and 9 months)Paris, France
- Contribution au déploiement de projets SI structurants : migration du système d’exploitation, mise en place des réunions hybrides, déploiement des espaces collaboratifs et migration vers Outlook Online.
- Participation active à la stratégie d’accompagnement des utilisateurs dans le cadre du programme Modern Workplace : définition des parcours utilisateurs, pilotage des communications et suivi de l’adoption des usages.
- Conception de supports opérationnels (modes opératoires, guides pratiques, tutoriels) facilitant la prise en main des nouvelles applications et l’autonomie des collaborateurs.
- Accompagnement et formation des utilisateurs à travers des sessions collectives et individuelles, adaptées aux différents niveaux de maturité digitale et aux besoins métiers.
- Élaboration et déploiement d’une stratégie de communication multicanale (newsletter, SharePoint, vidéos, flyers, affiches, présentations) pour valoriser les initiatives de transformation digitale et renforcer l’engagement.
- Création de contenus pédagogiques et engageants (visuels, supports internes, tutoriels) afin de rendre le changement compréhensible, concret et accessible.
- Organisation et animation de webinars informatifs réunissant jusqu’à 100 participants, favorisant le partage de bonnes pratiques et l’appropriation des nouveaux outils.
- Participation à la conception et à la coordination d’événements internes visant à promouvoir la culture digitale et à fédérer les équipes autour des nouveaux usages.
- DIOUDIA TRAITEURChargée de communicationJuly 2020 - November 2020 (4 months)Neaufles-Saint-Martin, France
- Stratégie digitale, création de visuels (cartes de visites, flyers, affiches, menus, réseaux sociaux).
- Valorisation de l’offre via des supports print & digitaux.
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