Description

Grâce à un parcours professionnel clairement inscrit au cœur de déploiement du progiciel (ERP – ETL- ITSM ...) et la mise en place du Workflow et processus, ainsi dans la coordination et la gestion du projet.

J’ai aujourd’hui acquis de nombreuse compétences et un bon sens relationnel indispensable dans le conseil et la gestion de projet.

Sensible à la technique, formé et certifié dans les deux méthodes de gestion de projet (Cycle en V et Agile) Prince 2 et Product Scrum Master.

Languages

English
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Les Ulis (up to 50km), Paris (up to 40km)

Franprix LeaderPrice
Consultant ITSM IVANTI Service Manager
RETAIL (SMALL BUSINESS)
February 2020 - April 2020 (3 months)
Vitry-sur-Seine, France
- Mise en place du processus de la gestion des incidents
- Création des modèles à partir du portail Utilisateur Libre-Service pour les demandeurs magasins
- Mise à jour Workflow du processus de la gestion des incidents
- Création des offres de services
- Création des modèles d’incidents
- Création un nouveau Workflow d’approbation du processus de la création des articles dans la base des connaissances.
- Ajout un nouveau calendrier de la gestion des rendez-vous pour l’équipe support lié au processus gestion des incidents.
- Création des Tableaux de bord (Rapports- Indicateurs) Pour les équipes support et le responsable de l’équipe support
Atelier Expression besoin Méthodologie Agil Adaptation aux changements du besoin Planning et charge Création Workflow
CNP Assurances
Consultant ITSM
BANKING AND INSURANCE
July 2014 - August 2016 (2 years and 2 months)
Paris, France
- Migration ITSM version 7.6.04 vers version 8.01
- Mise en place et déploiement d’Asset Management
- Mise à jour de la CMDB
- Gestion de plus de 60000 éléments de configurations et 600 applications métier (Business Services)
Gestion de projet Business intelligence ITSM
Agilicio
Chef de projet et intégrateur processus
SOFTWARE PUBLISHING
May 2020 - June 2020 (2 months)
Paris, France
Chef de projet et intégrateur processus ITSM : Ivanti Service Manager.
ITSM Gestion de projet Méthode agile