About Abdelhakim
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Experience
- DalkiaChef de projetENERGY AND UTILITIESJanuary 2023 - April 2025 (2 years and 3 months)Paris, France• Conception d'un tableau de bord pour suivre l'état des applications du MDM et détecter les écarts de données• Collaboration avec les référents applicatifs pour analyser les points critiques• Coordination des développements et suivi des phases recette• Mise en production de la solution et accompagnement des équipes• Animation des comités de pilotage et présentation du tableau de bord• Adoption étendue de l'application par l'ensemble de la DSI grâce à son efficacité
- DalkiaResponsable support fonctionnel et techniqueENERGY AND UTILITIESSeptember 2021 - April 2025 (3 years and 7 months)Paris, France• Gestion des incidents et demandes utilisateurs N2 et N3 pour les 4 applications du référentiel et optimisation du support• Réduction de l'âge moyen des tickets de 200 jours à moins de 10 jours• Amélioration du délai de résolution passant de 20 jours à moins de 5 jours• Diminution du nombre d'incidents annuels reçus, divisé par 2• Une de mes applications a été élue la meilleure de la DSI en 2024
- DalkiaTesteurENERGY AND UTILITIESOctober 2020 - September 2021 (11 months)Paris, France• Conception des plans de tests sous Xray à partir des US• Préparation des jeux de données avec SQL et exécution des tests• Gestion des anomalies sous JIRA et exécution des tests de non régression• Capitalisation des TNR récurrents pour automatisation par l'équipe RPA• Collaboration avec la MOE pour assurer une livraison conforme des solutions
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