Description

👨‍💻 Technicien Support & Helpdesk | Assistance informatique à distance

Technicien informatique avec plus de 4 ans d'expérience en support technique et SAV, je propose des interventions rapides et efficaces à distance pour les PME, TPE et particuliers.

Ce que je peux faire pour vous :

🖥️ Support technique et dépannage à distance (TeamViewer, AnyDesk)

⚙️ Administration Windows 10/11 et Active Directory

📧 Support Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

🎫 Gestion de tickets incidents (GLPI, Jira)

💻 Installation et configuration de postes de travail

Pourquoi travailler avec moi ?

Réactif, rigoureux et orienté satisfaction client, j'interviens rapidement pour résoudre vos problèmes informatiques sans vous faire perdre de temps. Disponible en soirée et le week-end pour m'adapter à vos contraintes.

🌍 Trilingue Français / Ukrainien / Polonais — idéal pour les équipes internationales.

📍 Basé à Champigny-sur-Marne (94) — interventions 100% à distance sur toute la France.

Languages

French
Native or bilingual
Ukrainian
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Société Informatique
Technicien Support & Helpdesk
RETAIL (SMALL BUSINESS)
January 2022 - Today (4 years and 5 months)
Île-de-France, France
• • Support technique N1/N2 à distance via TeamViewer et AnyDesk
• • Gestion des tickets incidents sur outils ITSM (GLPI / Jira)
• • Administration des comptes utilisateurs via Active Directory
• • Support Office 365 : messagerie, Teams, SharePoint
• • Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
• • Accompagnement et formation des utilisateurs aux outils informatiques
Support Technique à Distance Administration Windows & Active Directory Support Office 365 & Messagerie Helpdesk & Gestion de Tickets GLPI Installation & Configuration de Postes de Travail
TISIT
Technicien Informatique
July 2016 - June 2019 (2 years and 11 months)
Ternopil, Ternopil Oblast, Ukraine, 46002
• • Installation et configuration de postes de travail (Windows, logiciels métier)
• • Réparation du matériel informatique : PC, ordinateurs portables, imprimantes
• • Mise à jour des systèmes et application des correctifs de sécurité
• • Transmission des incidents complexes au service
D.S.C.M
Technicien – Dépannage & Relation Client
June 2020 - January 2022 (1 year and 7 months)
17th arrondissement, 75017 Paris, France
• • Diagnostic des besoins clients et proposition de solutions adaptées
• • Communication client : prise en charge, suivi et reporting
• • Travail en équipe et partage de bonnes pratiques