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Stéphane B.SB

Stéphane B.

Conseiller client / Gestion de sinistre

€350/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Stéphane

Nouveau sur la plate-forme mais professionnel aguerri, j’allie avec panache une expertise solide en relation client, en vente et en gestion de sinistres, un trio gagnant pour transformer chaque défi en opportunité. Fin analyste et à l’écoute (oui, même le lundi matin), j’ai accompagné avec succès des clients aussi bien sur le terrain qu’à distance, en leur apportant des solutions sur mesure et claires.

Mon parcours m’a permis d’affûter mes compétences en prospection, conseil, fidélisation client, sans oublier le management d’équipe.

Engagé, autonome et résolument tourné vers les résultats, je m’attache à bâtir des relations de confiance durables… avec un sourire, mais toujours avec rigueur.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Onepilot
    Customer Care
    TELECOMMUNICATIONS
    September 2025 - Today (9 months)
    Paris, France
    Répondre aux clients par chat, e-mail ou téléphone, de manière rapide, claire et professionnelle.

    Résoudre les problèmes courants (commandes, livraisons, remboursements, accès compte, etc.).

    Transmettre une image positive de la marque en offrant une expérience client fluide et personnalisée.

    Utiliser les outils internes (CRM, Shopify, Zendesk, Gorgias, etc.) pour suivre les tickets et mettre à jour les informations.

    Remonter les problèmes récurrents à l’équipe Onepilot pour améliorer les processus.
    Relation clientèle Sales Excellence Customer Relationship Management (CRM)
  • CABINET SEDGWICK
    EXPERT DOMMAGES
    BANKING AND INSURANCE
    February 2025 - Today (1 year and 4 months)
    Nanterre, France
    Missions principales :

    Évolution sur le terrain et gestion des déplacements.

    Réalisation des expertises techniques.

    Vérification des risques et analyse des sinistres.

    Évaluation des dommages matériels et immatériels.

    Établissement des mises en cause et identification des responsabilités.

    Assistance et représentation lors des expertises contradictoires.

    Application des différentes conventions IRD (CIDRE, CIDE-COP, etc.).

    Rédaction complète et structurée des rapports d’expertise.
    Gestion des sinistres Rapport d'expertise Analyse des besoins Assurance IARD Compréhension des besoins
  • CABINET EUREXO
    EXPERT DOMMAGES
    BANKING AND INSURANCE
    May 2024 - August 2024 (3 months)
    Orléans, France
    Missions principales :

    Évolution sur le terrain et gestion des déplacements.

    Réalisation des expertises techniques.

    Vérification des risques et analyse des sinistres.

    Évaluation des dommages matériels et immatériels.

    Établissement des mises en cause et identification des responsabilités.

    Assistance et représentation lors des expertises contradictoires.

    Application des différentes conventions IRD (CIDRE, CIDE-COP, etc.).

    Rédaction complète et structurée des rapports d’expertise.
    Gestion des sinistres Rapport d'expertise Assurance IARD Compréhension des besoins Analyse des besoins

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Education

  • FORMATION INFOGRAPHIE
    FUNOC/ CEPEGRA
    2010
    FORMATION INFOGRAPHIE
  • ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPÉRIEUR GÉNÉRAL ESS
    École St Joseph Notre Dame
    2010
    ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPÉRIEUR GÉNÉRAL ESS

Skill set

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