Nassim Alili

CONTEXTE : Formation opérationnelle destinée à des collaborateurs issus de différents départements métiers chez IPSEN, visant à leur permettre de concevoir et déployer des assistants IA métiers via Copilot Studio, dans une logique d’automatisation des tâches et d'amélioration de la productivité interne.

RÉSULTAT CLÉ :

19 collaborateurs formés avec succès à la conception d’assistants IA fonctionnels sous Copilot Studio. Les participants ont acquis une autonomie opérationnelle pour créer des copilots métiers, automatiser des interactions internes et intégrer des sources de données métiers.

ACTION :

-Animation d’un module de formation dédié à Microsoft Copilot Studio, couvrant la création d’assistants conversationnels adaptés aux besoins métiers.

-Formation de 19 collaborateurs issus de différents départements, avec adaptation des cas d’usage aux réalités opérationnelles de chaque équipe.

-Conception et démonstration de scénarios concrets d’assistants IA, incluant la gestion de requêtes métiers, l’automatisation de réponses et l’intégration de sources de données internes.

-Accompagnement des participants dans la création complète d’un assistant IA, depuis la définition des intentions métier jusqu’à la mise en production des premiers scénarios.

-Sensibilisation aux bonnes pratiques de gouvernance et de structuration des assistants IA, notamment sur la gestion des données, la logique conversationnelle et la robustesse des flux.

-Support technique pendant les ateliers pratiques pour garantir la compréhension des concepts clés et la réussite des implémentations.

-Validation des acquis via la mise en œuvre d’assistants fonctionnels, permettant aux équipes de reproduire ces approches sur leurs propres cas métiers.

CONTEXTE : Mission d'encadrement intensif visant à former 15 juniors/étudiants sur les fondamentaux et les applications avancées de la Power Platform pour les préparer au marché de l'emploi low-code.

RÉSULTAT CLÉ : Les apprenants ont atteint une maîtrise opérationnelle des outils (Power Apps, Power Automate, Dataverse, SharePoint), validée par la concrétisation de projets finaux complexes. Leur profil est renforcé par l'acquisition des bonnes pratiques de développement et l'usage de l'IA (Copilot).

ACTION:

- Animation d'un module complet à distance sur l'écosystème Power Platform, couvrant l'utilisation experte de Power Apps, Power Automate, et Dataverse.

- Encadrement et coaching d'un groupe de 15 apprenants pour garantir la maîtrise technique des outils et leur application aux enjeux métier.

- Intégration de l'Intelligence Artificielle (Copilot) dans les sessions pour montrer aux utilisateurs comment accélérer la création et l'optimisation des solutions low-code.

- Guidage dans la mise en œuvre de solutions concrètes, en utilisant des exemples pratiques pour transformer les connaissances théoriques en compétences opérationnelles immédiates.

- Suivi individuel et évaluation rigoureuse des apprenants, avec correction détaillée des projets finaux pour garantir l'adoption des bonnes pratiques de développement et de gouvernance.

- Support technique et assistance pédagogique pendant les sessions, assurant un environnement d'apprentissage structuré et orienté vers l'atteinte des résultats escomptés.

CONTEXTE : L'entreprise était confrontée à une complexité croissante des processus de gestion (réservations, contrats, logistique) et à la nécessité d'intégrer des technologies de pointe (IA, API) pour garantir un traitement ultra-rapide et sans erreur.

RÉSULTAT CLÉ : Conception et déploiement d'une architecture d'Hyper-Automatisation basée sur n8n et des Agents IA. Cette infrastructure a permis l'orchestration complète des processus critiques (gestion des réservations et contrats), la centralisation des opérations via l'intégration d'API, et une réduction du taux d'erreur de 90%, tout en offrant un suivi en temps réel via Power BI.

ACTION :

- Automatisation IA-Driven : Conception et déploiement de workflows n8n intégrant des Agents IA pour l'automatisation intelligente de la gestion des réservations et des contrats.

- Orchestration des Agents IA : Développement de prompts agents IA et connexion à une architecture MCP serveur pour orchestrer et séquencer des scénarios métiers complexes et évolutifs.

- Intégration d'API Avancée : Centralisation des opérations par l'intégration d'API externes critiques (mobilité, paiement, messagerie), permettant une communication fluide entre les systèmes.

- Synchronisation des Données : Mise en place de la synchronisation de données bidirectionnelle et en temps réel entre le CRM, Gmail et Google Calendar via n8n pour une vision client unifiée.

- Business Intelligence (BI) : Conception de dashboards Power BI automatisés pour le suivi précis de la flotte (ou des actifs) et des KPIs opérationnels en temps réel.

- Fiabilisation des Processus : Implémentation de contrôles automatisés et de mécanismes de guardrails pour fiabiliser les processus critiques et minimiser les erreurs de traitement.

- Stratégie d'Automatisation : Définition des stratégies d'automatisation avancées visant à renforcer durablement la performance et l'évolutivité de l'infrastructure métier.