About Mouad
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Primarily works remotely
Experience
- EDF Business ServicesConsultant SalesforceENERGY AND UTILITIESOctober 2022 - April 2026 (3 years and 6 months)Paris, France
- Paramétrage et maintenance du Sales Cloud : gestion des opportunités, des comptes et du pipeline commercial
- Gestion Service Cloud : Case Management, Surveys NPS
- Maintenance et évolution de la solution Salesforce FSL : configuration des Work Orders, Work Order Line Items, Service Appointments, Work Types, Service Territories et Operating Hours
- Administration et personnalisation de l'Experience Cloud : portails clients, gestion des accès et des profils communautaires
- Configuration et maintenance du CPQ : catalogue produits, règles de tarification, modèles de devis (via Conga Composer)
- Développement d'automatisations via Flows (Screen, Triggered, Scheduled), Apex (Triggers, Batch, Invocable methods) , LWC
- Correction de bugs et hotfixes sur les environnements de production
- Travaux de migration et de qualité des données (via SFDMU, Grearset, Data Import)
- Participation active aux cérémonies Agile/Scrum : sprint planning, daily standups, rétrospectives
- Collaboration avec les équipes métier pour traduire les besoins fonctionnels en configuration Salesforce
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Education
- AdministratorAdministrator
- Platform App BuilderPlatform App Builder
Certifications
- Salesforce Certified Service Cloud ConsultantSalesforce
- Salesforce Certified Platform AdministratorSalesforce