About Marco
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Experience
- MM ConsultingFounderDIGITAL AND ITFebruary 2023 - Today (3 years and 4 months)Paris, France
- J’accompagne mes clients avec une approche pragmatique dans leurs démarches CRM et IA, en m’appuyant sur une expérience pluriennale en conseil en stratégie et transformation digitale.
J’ai développé Coral, un Agentic OS personnalisable selon les besoins spécifiques de mes clients, conçu pour maximiser l’orchestration, la gouvernance et la pérennité des agents IA, dans une logique agnostique. - PwC AdvisorySenior ManagerCONSULTING AND AUDITSMarch 2023 - Today (3 years and 3 months)Paris, FranceJ’accompagne mes clients dans leurs projets de transformation digitale, avec un focus particulier sur l’expérience client et l’excellence opérationnelle. Mon rôle m’amène à piloter des programmes complexes, souvent à l’échelle internationale, dans des secteurs variés comme le retail, le luxe, et distribution.Mon expertise repose sur un socle solide de solutions CRM, Data et IA, que je mets au service de projets à fort enjeu stratégique. J’ai notamment conçu des architectures de solutions pour des programmes après-vente dans le luxe, structuré des plans de mise sur le marché pour des filiales industrielles, et dirigé des déploiements agiles dans le retail.Au quotidien, je travaille en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires, en France et à l’international, et je m’efforce de créer un environnement de travail stimulant, rigoureux et orienté résultats. J’accorde une grande importance à la clarté des livrables, à la qualité des échanges et à la montée en compétence des équipes que j’accompagne.
- Cognizant Technology SolutionsSenior Manager EAS SalesforceDIGITAL AND ITSeptember 2021 - February 2023 (1 year and 6 months)Paris, FranceCadrage, conception et delivery de projets Salesforce complexes, avec un focus sur l’alignement entre enjeux métier, architecture CRM et trajectoire de transformation digitale.Interventions sur Sales Cloud, Service Cloud et B2B Commerce, principalement dans les secteurs Mode & Luxe, Life Sciences, Santé et Distribution.
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Education
- MBAEsade Business School2015J’ai obtenu mon MBA à l’ESADE Business School, une formation d’excellence reconnue à l’international pour son approche centrée sur le leadership, l’innovation et la transformation des organisations. Ce programme m’a permis de renforcer mes compétences stratégiques, d’évoluer dans un environnement multiculturel stimulant, et de développer une vision globale des enjeux business. Au cours de ce MBA, j’ai approfondi des thématiques clés telles que la stratégie digitale, la gestion du changement, le marketing client et le pilotage de projets complexes. J’y ai également affiné ma posture de leader, en m’appuyant sur des méthodes pédagogiques concrètes (cas réels, simulations, learning labs) et des échanges riches avec des professionnels issus de secteurs variés. Cette expérience a été un véritable accélérateur de carrière, consolidant ma capacité à accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation à fort impact, en particulier dans des contextes internationaux et multiculturels
- Bsc Economics and BusinessUniversità degli Studi di Bergamo2005Ma formation à l’Université de Bergame m’a permis d’acquérir une solide compréhension des fondamentaux économiques, de la gestion d’entreprise et de l’analyse financière. Ce cursus m’a donné les clés pour appréhender les dynamiques de marché, les mécanismes de création de valeur et les enjeux de performance dans des environnements concurrentiels. Au-delà des compétences techniques, cette formation a renforcé ma capacité à raisonner de manière analytique, à structurer des problématiques complexes et à prendre des décisions éclairées. Elle a également posé les bases de mon intérêt pour la transformation des organisations, que j’ai ensuite approfondi dans le cadre de mon MBA et de mes expériences professionnelles.
Certifications
- Certified Agentforce SpecialistSalesforce.com2026
- Salesforce Data 360 ConsultantSalesforce.com2024