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- TIZNETDepuis 2020 : Consultant en Infrastructures IT - Telecom et réseauTELECOMMUNICATIONSFebruary 2020 - October 2024 (4 years and 8 months)Paris, FranceRéférent technique en téléphonie et communication unifiée, j’interviens sur l’analyse des besoins, la gestion de projets et l’administration d’infrastructures pour des environnements de centres de contacts. Je réalise la qualification et le déploiement de solutions Télécom incluant Microsoft Teams (O365), Avaya, Alcatel, Genesys, Eloquant et XiVO.Je pilote des projets de migration et de modernisation, notamment la transition d’Avaya Aura 6.2 vers Avaya Cloud Office (ACO), avec accompagnement des équipes, gestion du changement et garantie de la continuité de service. J’assure le déploiement de solutions de centres de contacts avec Avaya et Genesys, incluant la gestion des appels entrants et sortants, des files d’attente et l’optimisation des flux.J’interviens en support niveau 3 sur les environnements VOIP, avec une expertise sur XiVO (Asterisk), Avaya, Alcatel et Genesys, incluant la configuration de trunks SIP, l’interconnexion réseau et le troubleshooting avancé.Je mets en œuvre des solutions SaaS comme Eloquant, avec gestion des softphones et sécurisation des flux. J’intègre la téléphonie Microsoft Teams avec SBC, interconnexion PSTN et licences E5.En complément, j’assure le maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion Cisco et de la plateforme Webex Hub, ainsi que la mise en place d’interfaces avec la CMDB. Je collabore avec les équipes SSI pour garantir la sécurité et la conformité des solutions.Environnement technique : Teams (PSTN, SBC), Avaya Aura, Avaya Cloud Office (ACO), Alcatel, Genesys, Eloquant, XiVO, SIP, Cisco, Webex, FortiGate, Unifi.
- TIZNETConsultant System/Telecom et réseauTELECOMMUNICATIONSFebruary 2016 - February 2020 (4 years)Contexte En place chez une ESN dans la Cellule Projets Responsabilités : Au sein d'équipe projets constituée de 10 personnes, chef de projet référents et support niveau 3 sur les technologies Asterisk (XiVO), Windows Serveur, Citrix XenApp, SCOM, SCCM Active Directory, Teams, SQL, DPM, Orchestrator, WSUS et Powershell• Qualification/mise en place des nouveaux besoins Télécom des clients de Consort (BNP, KLESIA, PFSA et Société Général)• Gestion/pilotage de projets, animation des réunions, coordination• Support niveau N3 sur les infras Citrix XenApp, HYPER-V, AD, LYNC2013, SQL, Exchange2013 et SCCM• Support niveau N3 de l'infrastructure VOIP XIVO Environnement technique Systèmes : Windows serveur 2016/2012R2/2008R2/2003, Windows 7/8, Hyper V, SCOM 2007R2/2012, SCCM 2007/2012R2, DPM, Exchange 2010/Lync2013 Citrix XenApp, Asterisk (XiVO) Stockage : EMC, NetApp
- TIZNETAdministrateur SystèmeSeptember 2008 - February 2012 (3 years and 5 months)Contexte En place chez le client RENAULT. Ils sont composés de 5 sites, et d'un parc d'environ 100 serveurs, et de 500 clients en Windows Seven Responsabilités : Au sein d'une équipe constituée de 8 personnes, manager de l'équipe d'administrateurs 3 personnes• Migration d'un cluster de calcule de 40 serveurs en Windows 2008 HPC• Mise en pratique d'un PRA AD• Automatisation des tâches(VbScript)• Gestion des GPO• Gestion de stockage Netapp (Snapshot, partage)• Coordination d'une équipe• Gestion de projet• Rédaction des documentations d'installations, d'exploitations Environnement technique Systèmes : Windows server 2003,2008 et SEVEN, VMware ESX, Vsphere, SCOM Stockage : EMC, NetApp
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