About Laetitia
💡 Vous cherchez à aligner vos équipes marketing et sales, optimiser votre CRM et transformer vos données en revenus ? Je vous accompagne de la stratégie à l'exécution.
Consultante CRM & Marketing Automation indépendante, certifiée Salesforce (4x certifications) et experte HubSpot, j'interviens sur des projets où la technologie doit servir la croissance, pas l'inverse.
Je travaille aussi bien sur Salesforce que HubSpot, et je connecte vos outils entre eux pour éliminer les tâches manuelles et accélérer vos performances.
🔹 Ce que j'apporte concrètement :
✔ Salesforce Sales & Marketing Cloud – Configuration, automatisation des parcours clients, optimisation des campagnes
✔ HubSpot CRM – Mise en place, paramétrage, automatisation marketing & sales
✔ Automatisation & intégrations – Make, Zapier, n8n : je connecte vos outils (CRM, ERP, marketing, support) et supprime les ressaisies manuelles
✔ Business Analysis & cadrage – Collecte des besoins, modélisation des processus, rédaction des spécifications fonctionnelles
✔ Conduite du changement – Formation des équipes, ateliers d'adoption, montée en compétences
🎯 Ce qui me différencie :
✔ Multi-stack CRM : Salesforce ET HubSpot, je m'adapte à votre environnement existant sans vous imposer un outil.
✔ Certifiée Salesforce 4x : une expertise technique reconnue et vérifiable, pas seulement déclarative.
✔ Automatisation avancée : je connecte vos outils et transforme vos processus manuels en workflows fluides et scalables.
✔ Double casquette métier + technique : je parle aussi bien aux équipes marketing qu'aux DSI, et je traduis les besoins complexes en solutions concrètes
Vous avez un projet CRM ou automation ? Parlons-en.
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Je réponds sous 24h.
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Experience
- Welcome Pyrénées ConciergerieAutomatisation administrative | Conciergerie saisonnièreTRAVEL AND TOURISMDecember 2025 - February 2026 (2 months)Oloron-Sainte-Marie, FranceRefonte complète du processus administratif d'une conciergerie saisonnière.->Contexte : un onboarding propriétaire 100% manuel (contrats, signatures,emails, stockage,...)
- Audit et modélisation des flows existants
- Conception d'une architecture automation avec un point d'entrée unique
- Automatisation end-to-end : génération du contrat, signature électronique, envoi email, stockage automatique
-> Résultat : zéro intervention manuelle de la CEO sur l'opérationnel,traçabilité complète et processus scalable - FinertonMarketing Technology Strategist Private Tech FirmTECHOctober 2025 - December 2025 (2 months)Dubaï, United Arab EmiratesDéploiement de la stratégie MarTech pour accélérer la croissance régionale MEA, en pont entre les équipes IT et Marketing.
- Traduction des objectifs business en roadmaps MarTech structurées et actionnables
- Orchestration des workflows IT/Business pour scaler les opérations commerciales régionales
- Alignement stratégique entre les capacités techniques et le ROI marketing
- CGIConsultante CRM & SalesforceDIGITAL AND ITSeptember 2022 - September 2025 (3 years)Paris, France
Missions de conseil et d'implémentation CRM Salesforce pour des clients grands comptes (banque, tourisme, énergie) en mode projet.
Grande banque de détail française (+40M clients) · 6 mois · (Salesforce, équipe de 10 pers.)Création du référentiel de documentation technico-fonctionnelle de l'existant (inexistant avant intervention). Mise en place d'un processus de gestion d'incidents (root causes, priorisation, correctifs). Pilotage du run : batchs, imports/exports, validation pré-production.→ Scope élargi de la documentation au pilotage run complet.Leader français des clubs de vacances · 9 moisRefonte du système de réservation en ligne. Développement du webservice (API) connectant Salesforce au système de réservation propriétaire. Refonte du BAV sous VisualForce. Configuration des droits et profils. Rédaction des specs et exécution des plans de test.→ Deux systèmes cloisonnés connectés via une API fonctionnelle.Cabinet de conseil en transition énergétique · 20 moisAudit et migration des processus existants vers des flows automatisés. Configuration, gestion des droits et opérations data.→ +100 flows migrés et automatisés.->Stack : Salesforce Service Cloud (FSL), VisualForce, API, Flows, Jira, SQL
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