Description

Spécialiste Support IT avec plus de 15 ans d’expérience, j’aide les entreprises à assurer un support technique efficace et fluide pour leurs utilisateurs.

Je suis spécialisé dans :

- Support IT niveau 1 et 2 (gestion des incidents et demandes)

- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

- Windows 10/11 et gestion des postes de travail

- Active Directory (gestion des accès et utilisateurs)

- Support technique à distance

Habitué aux environnements exigeants, je suis reconnu pour ma réactivité, mon sens du service et ma capacité à résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs.

Je propose des interventions ponctuelles uniquement à distance, réalisables en dehors des heures de bureau (soirées et week-ends).

Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils IT et Microsoft 365

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Dutch
Fluent
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Bruxelles (up to 50km)

Fédération Royale du Notariat belge
Service Desk Agent / Support IT & Formateur utilisateurs
TECH
February 2026 - Today (4 months)
Bruxelles, Belgium
Support IT niveau 1 et 2 au sein d’un environnement professionnel exigeant.

- Gestion des incidents et demandes utilisateurs via outil de ticketing
- Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
- Installation et configuration des postes de travail Windows 10/11
- Assistance technique à distance et résolution des problèmes utilisateurs
- Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils IT et Microsoft 365
- Rédaction de guides et documentation pour les utilisateurs

Travail en collaboration avec les équipes IT pour assurer la continuité et la qualité du service.
Microsoft365 HelpDesk Windows Service client Active Directory
IT Support Services
Spécialiste IT Support / Helpdesk
DIGITAL AND IT
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Bruxelles, Belgium
Spécialiste IT Support avec plus de 20 ans d’expérience dans la résolution de problèmes techniques.

Support des utilisateurs sur Windows, Microsoft Office 365, Outlook et Teams.

Diagnostic et résolution rapide des incidents, assistance à distance et formation des utilisateurs.

Approche orientée client avec un service rapide, fiable et professionnel.