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Diana O.DO

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About Diana

Freelance spécialisée en support utilisateur, assistance administrative et accompagnement digital, avec une expérience en environnement informatique et pédagogique.

J’interviens principalement sur :

- Support client et assistance utilisateurs (email, chat, coordination)
- Accompagnement à l’utilisation d’outils numériques et logiciels métiers
- Organisation et suivi administratif de missions à distance
- Formation et onboarding utilisateurs

Mon parcours m’a permis d’évoluer dans des environnements variés (informatique, formation, évaluation académique), avec une forte capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à fluidifier les échanges entre équipes et clients.

Je suis habituée au travail en autonomie et en télétravail, je m’adapte facilement aux outils collaboratifs et aux environnements digitaux.

👉 TJM ajustable selon mission et périmètre.
  • French

    Native or bilingual

  • Spanish

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Diana O.
    Freelance
    January 2019 - Today (7 years and 5 months)
    Paris, France
    Autonomie et organisation dans le suivi de missions, avec une forte aisance sur les outils numériques et les environnements collaboratifs.

    ESN :
    - Administration systèmes et réseaux avec support utilisateur (gestion des incidents et demandes)
    - Contrôle qualité technique et gestion des incidents utilisateurs
    - Assistance quotidienne aux utilisateurs sur les outils et environnements numériques
    - Coordination entre équipes techniques et utilisateurs finaux

    Ecole d'ingénierie :
    - Jury d’examens RNCP (Bachelor & Master) en informatique
    - Rédaction et conception de sujets et cahiers des charges d’évaluation (certifications)
    - Analyse de livrables techniques et évaluation de compétences

    Centre de formation :
    - Formation en informatique (outils bureautiques, logiciels métiers)
    - Formation en langue espagnole
    - Accompagnement d’apprenants dans la prise en main des outils numériques
    accompagner coordonner autonomie Sens de l’organisation suivi qualité
  • ELZON
    Administratrice des systèmes informatiques
    DIGITAL AND IT
    October 2016 - September 2017 (1 year)
    Paris, France
    Résolution des incidents / support informatique aux entreprises
    Gestion et administration des serveurs Windows
    Planification et contrôle de sécurité
    Rédiger les procédures informatiques techniques
    Projet : établir et mettre en place un plan de reprise d’activité d’un client (PRA)
  • PARADISIA
    Administratrice des systèmes et réseaux informatiques
    DIGITAL AND IT
    September 2014 - September 2016 (2 years and 1 month)
    Roissy-en-France, France
    Résolution des incidents / support informatique aux entreprises
    Gestion et administration des serveurs Windows
    Planification et contrôle de sécurité
    Projet : migration d’un domaine informatique d’un client

Reviews

5,0

Out of 1 rating

C

Cyril

Digital Info System

Reviewed on 18/05/2020

Excellent prestation. Disponible, sérieuse et performante. Je recommande Diana à 1 000%

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4

Education

  • Master Architecte technique SI
    Cfa INSTA
    2017
    RNCP Niveau 1 (Fiche 29067)
  • BTS Services Informatique aux entreprises
    Lycée Charles de Foucauld
    2013
    RNCP Niveau 3 (Fiche 17108)

Certifications

  • Security, Compliance, and Identity Fundamentals
    Microsoft
    2022
  • Les fondamentaux du Marketing Numérique
    Google Ateliers Numériques
    2020
    SEO Webmarketing Formation SEO

Skill set

Categories

  • Other