About DĂ©borah
+30% de réengagement · +26% de panier moyen · 34k€ CA récupéré en 4 mois
Consultante Salesforce Marketing Cloud | 7 ans en marketing | Ex-KPMG
Certifiée Email Specialist, Admin, Pardot | SQL · AMPScript · API
Je conçois et pilote des stratégies lifecycle automation qui génèrent du CA mesurable pour les marques B2C et B2B.
Mon expertise :
🎯 Parcours automatisés haute performance
Onboarding, nurturing, cross-sell, réactivation sur SFMC (Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio)
đź“Š Segmentation & personnalisation data-driven
Requêtes SQL avancées, scoring RFM, contenu dynamique AMPScript, A/B testing systématique
🔗 Intégrations & gouvernance
Sales Cloud, API tierces (Stripe, e-commerce), conformité RGPD, centre de préférences
⚙️ Implémentation & run opérationnel
Configuration technique, déploiement de campagnes, maintenance et optimisation continue
🎓 Formation & montée en compétence
Transfert de connaissances pour autonomiser vos Ă©quipes sur SFMC et best practices automation
Missions types récentes :
- Roadmap lifecycle complète (acquisition → rétention) pour Renault : +30% réengagement ventes en ligne
- Workflows lead nurturing Hueber Assurance : 34k€ CA sur leads froids en 4 mois
- Orchestration omnicanale Polygone Montpellier : +26% panier moyen via cross-sell segmenté
- Core model international + localisation France pour Opella (ex-Sanofi), gouvernance RGPD pharma
Également à l'aise sur : Brevo, Klaviyo, n8n/Make pour workflows no-code
đź“Ť Remote | DĂ©placements possibles en ĂŽle-de-France
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km), Marseille (up to 50km)
Experience
- FreelanceCRM Manager & Marketing AutomationCONSULTING AND AUDITSSeptember 2025 - Today (9 months)J’accompagne les entreprises dans l'amélioration de l'expérience client en faisant converger architecture data, automatisation intelligente et performance business.Focus Missions:CRM & Marketing Automation (Opella ex-Sanofi) : Pilotage et exécution technique de campagnes multicanales sur Salesforce Marketing Cloud.- Implémentation de parcours clients complexes (Onboarding, Fidélisation) et gestion des envois de masse.- Optimisation de la segmentation via des requêtes SQL pour garantir la pertinence des ciblages.Innovation IA & Automatisation (n8n & Nano Banana) : Conception d'un workflow pour une marque e-commerce (Stack : n8n, Weavy).> Réalisation : génération automatisée par IA de visuels mannequins basés sur l'historique de navigation pour injection dynamique dans une campagne email (boost de l'engagement et de la projection client).
- KPMGConsultante senior CRM SalesforceCONSULTING AND AUDITSApril 2023 - August 2025 (2 years and 4 months)Paris, France
CRM & Lifecycle Strategy
- Roadmap cycle de vie : définition des parcours clients complets via Marketing Cloud, de l’onboarding à la réactivation.
> Renault (BtoB): +30% de réengagement sur les ventes en ligne.- Optimisation de la conversion : ingénierie de workflows automatisés pour transformer les prospects en clients (lead scoring & lead nurturing).
> Hueber Assurance (BtoC): +34 k€ de CA en 4 mois sur la conversion de leads froids.- Expansion multicanale : orchestration de campagnes email, SMS, whatsApp et push.
> Polygone Montpellier (BtoC): +26% du panier moyen via des scénarios de cross-sell segmentés par affinités produits.Leadership & Coaching
- Transfert de compétences : formation des équipes clients aux best practices d'automatisation et de segmentation pour piloter la rentabilité (LTV/CAC).
> Axereal (BtoB): montée en compétence des équipes sur Marketing Cloud en 3 mois.- Gouvernance & Scalabilité : création de guides et méthodologies diffusés à l'échelle du réseau.
> Opella (BtoB): Adaptation du core model international aux spécificités françaises (RGPD, Pharma), puis industrialisation des bonnes pratiques locales pour un déploiement global.- Pilotage de la performance : suivi des indicateurs clés (churn, rétention) et reporting stratégique auprès des directions.
Data & Personnalisation
- Segmentation avancée : Collaboration avec les équipes data pour implémenter des modèles RFM et prédictifs afin d'affiner le ciblage (SQL).
- Contenus dynamiques : Exploitation des données comportementales pour injecter de la personnalisation en temps réel dans les communications (AMPScript).
- Culture Test & Learn : Mise en place d'A/B tests (objets, timing, canaux) pour maximiser les taux d'engagement.
- Little Less Conversation AgencyDigital project managerCONSULTING AND AUDITSFebruary 2019 - October 2021 (2 years and 8 months)Paris, France• Développement d'applications en réalité augmentée, création de sites web, conception d'identité de marque, production photo et vidéo pour des clients comme Weber, Intel, Haier Group, Neff et Electrolux.• Développement de stratégies de communication et gestion des ressources des médias sociaux.• Gestion d'équipe, y compris supervision des stagiaires.• Relations avec les clients, coordination de l'équipe interne et gestion des prestataires de services (planification, conception, rédaction de briefs créatifs).
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Education
- Bachelor of Science in MarketingIÉSEG School of Management2019Master's degree in marketing,
Certifications
- Salesforce Certified Marketing Cloud Email SpecialistSalesforce2023
- Marketing Cloud Account Engagement Specialist (ex-Pardot)Salesforce2025