Description

Technicien support informatique, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans la résolution rapide de leurs problèmes informatiques.

Vous rencontrez un bug sur votre ordinateur, un problème réseau ou une difficulté avec votre système Windows ? Je vous propose une assistance efficace, à distance ou sur site.

Grâce à mon expérience et à l’utilisation d’outils professionnels comme ServiceNow et TeamViewer, je garantis un suivi rigoureux et des interventions rapides.

🔧 Mes services :

Dépannage informatique (matériel et logiciel)
Installation et configuration de systèmes et logiciels
Résolution de problèmes réseau (Wi-Fi, DNS, VPN)
Maintenance et optimisation des performances
Assistance et support utilisateur

✔️ Réactif, pédagogue et à l’écoute, je m’adapte à votre niveau pour vous proposer des solutions simples et durables.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km), Vitry-sur-Seine (up to 20km)

ORANGE BUSINESS
TECHNICIEN SUPPORT
March 2024 - Today (2 years and 3 months)
Résolution d'incidents N1 : matériel, logiciels, Microsoft 365, périphériques Gestion des comptes AD : création, suppression, droits, mots de passe Traitement des tickets ServiceNow : priorisation, suivi, clôture conforme auxSLA Masterisation et réinstallation de postesvia SCCM Gestion du parc informatiquevia CMDB Remplacementde composants(RAM, SSD, docks, écrans) Gestion du stock informatique ettraçabilité du matériel
Installation et remplacement de composants (disques durs, RAM, périphériques) Utilisation de ServiceNow Dépannage des problèmes de connexion Assistance à distance ou sur site Communication claire avec les utilisateurs
STEF (STAGE)
TECHNICIEN DE PROXIMITÉ
March 2023 - April 2023 (1 month)
Installation, paramétrage et remplacementde postes Brassage réseau et interventions en baie Support utilisateurs N1 surapplications métiers Gestion des comptesAD Migration Office 2010 → Microsoft365 DéploiementapplicatifviaARS Préparation etenregistrementdu matériel dans IWS Resetet migration de PCvia SCCM
FEDEX
AGENT D'EXPLOITATION
November 1993 - March 2022 (28 years and 4 months)
Gestion des colis via AS400 / ISIS
Organisation des zones de stockage
Relation client et gestion de situations sensibles
Management d’équipe en back‑up
Livraison colis

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Développeur Web /Web Mobile
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Développeur Web /Web Mobile
Technicien
AFPA
2023
Technicien

Technicien Assistance Informatique
AFPA
2023
Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles Installation et configuration de systèmes d’exploitation (Windows) Gestion des incidents et tickets Rédaction de procédures simples Utilisation d’outils (ping, ipconfig, traceroute) Assistance aux utilisateurs (support technique) Montage, maintenance et dépannage de postes informatiques Gestion des utilisateurs et des droits (Active Directory) Compréhension des protocoles (TCP/IP, DNS, DHCP) Notions de virtualisation (ex : VMware)
Développeur web web mobile
Nextformation
2024
Accessibilité et bonnes pratiques web Utilisation d’éditeurs de code (VS Code…) Tests et validation des fonctionnalités Développement de sites web en HTML, CSS, JavaScript Versionning avec Git (GitHub / GitLab) Création d’interfaces responsives (adaptées mobile/tablette) SEO de base (référencement) Création et gestion de bases de données (MySQL, MongoDB…) Utilisation de frameworks (ex : React, Angular, Vue, symfony)

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Damien Scheffer

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

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