Cyril Giraudeau

Vous n'arrivez plus à y voir clair dans votre projet de déploiement ITIL ?

Vous avez besoin de mettre de l'huile dans le fonctionnement de vos processus, devenus trop lourds, coûteux, pas assez efficaces ?

Vous ne savez pas comment déployer ou renouveler l'organisation associée ?

Vous souhaitez un accompagnement sur un point précis, SLA, Gestion des changements, Gestion des configurations ?

La plupart des difficultés sur ITIL viennent d'une mauvaise compréhension de ce qui est prévu et d'une inadéquation avec votre organisation et culture d'entreprise.

Grace à la facilitation, au design thinking, aux méthode de coaching, mais aussi à mon expérience de conseil et management, je vous accompagne pour sortir enfin de l'impasse des projets ITIL qui ne délivrent pas la valeur attendue.

La première étape pourrait être un audit flash afin de vous donner les moyens de décider rapidement des nouvelles priorités.

Saviez-vous par exemple qu'ITIL n'a jamais prévu que le comité de gestion des changements soit une réunion hebdomadaire qui dure 2H, réunit plusieurs experts et managers et balaye tous les changements en cours ?

Saviez-vous que si vous déployer une gestion des incidents qui fonctionne vous devriez d'abord constater une augmentation du nombre d'incidents ?

Saviez-vous que mettre en place une CMDB peut s'avérer inutile voire contre-productif si c'est mal fait ?

Si c'est compliqué, lourd, contre-productif, que ça ne sert pas le business / métier, ce n'est pas ITIL !

Keep It Simple and Stupid ! KISS