Description

🚀 J’accompagne les entreprises dans le pilotage et la delivery de programmes Salesforce à fort impact business. Mon rôle : aligner vision, équipes et solutions pour générer des résultats mesurables et durables.

Mes domaines d'intervention

Salesforce Sales Cloud

Implémentation et paramétrage
Personnalisation des processus commerciaux
Automatisation des workflows de vente
Reporting avancé et tableaux de bord

Salesforce Service Cloud

Déploiement omnicanal
Gestion des tickets et SLA
Configuration Knowledge
Optimisation du parcours client
Déploiement portail Expérience Cloud

Salesforce Marketing Cloud & Account Engagement (Pardot)

Développement de templates responsive HTML/CSS
Intégration des mailings avec balises dynamique AMPScript
Conception, gestion et optimisation des parcours clients avec Journey Builder
Segmentation audience avec SQL Query
Intégration et synchronisation des données (Data Extensions)
Reporting et analytics marketing (dashboards, métriques d'engagement)
Configuration Automation Studio et Email Studio

Salesforce CPQ

Implémentation et paramétrage CPQ
Configuration catalogues, bundles et règles de prix
Automatisation des devis et workflows d’approbation
Optimisation du cycle de vente et time-to-quote
Reporting et suivi des performances commerciales

Conseil & Stratégie CRM

Audit organisation Salesforce existantes
Analyse des besoins métiers
Roadmap d'implémentation
ROI et performance CRM

Formation & Change Management

Formations utilisateurs/administrateurs sur mesure
Documentation technique et fonctionnelle
Transfert de compétences
Accompagnement à l'adoption

Gestion de projet CRM

Méthodologies Agile et cycle en V
Coordination équipes techniques/métiers

Pourquoi me choisir?

Maîtrise technique et fonctionnelle approfondie de l'écosystème Salesforce
Vision métier orientée résultats et adaptée à vos enjeux spécifiques

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

CarOnSale
Salesforce Consultant
AUTOMOBILE
April 2022 - Today (4 years and 2 months)
Berlin, Germany
Worked as a Salesforce developer in a team responsible for implementing Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, and Field Service Lightning.
Assisted in gathering and documenting business requirements for the implementation of Salesforce.
Designed and implemented custom Salesforce objects, fields, and workflows.
Integrated third-party applications such as DocuSign and Twilio with Salesforce.
Conducted Salesforce training sessions for end-users.
Salesforce Lightning Experience Scrum Copado Apex
OpteamSoft
Salesforce Administrator/Developer
DIGITAL AND IT
January 2021 - March 2022 (1 year and 3 months)
Paris, France
Worked as a Salesforce developer in a team responsible for customizing Salesforce for an insurance company.
Designed and developed custom Visualforce pages and Apex classes. Integrated Salesforce with third-party applications such as HubSpot and Marketo.
Designed and implemented custom Salesforce objects, fields, and workflows.
Société Générale
Business Analyst
BANKING AND INSURANCE
January 2015 - November 2020 (5 years and 11 months)
Paris, France
Worked as a business analyst responsible for eliciting and documenting business requirements from stakeholders and translating them into technical specifications.
Worked with project managers to deliver complex projects within budget and timeline.
Conducted gap analysis and process mapping for various systems. Developed user acceptance test cases and conducted UAT sessions. Assisted in post-implementation support and issue resolution.