About Alina
Bonjour,
Bienvenue sur mon profil!
Business Analyst Salesforce Senior
Spécialiste de l’écosystème Salesforce depuis plus de 6 ans, j’accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs solutions CRM Salesforce. Mon rôle s'étend du recueil des besoins métier à la priorisation du backlog, en passant par le paramétrage avancé, la coordination des développements et l’accompagnement au changement.
🎯 Mon expertise couvre :
✔️ Gestion de produit & méthodologie Agile : backlog, rédaction des US, critères d’acceptation, validation fonctionnelle
✔️ Paramétrage & Administration Salesforce : Flows, Configuration avancée, Field Service Lightning, Service Cloud, Expérience Cloud
✔️ Optimisation des processus & intégration des données : reprise de données, automatisation
✔️ Formation & accompagnement des utilisateurs : supports de formation, formations, conduite du changement
À votre disposition pour vous accompagner dans vos projets ! 🚀
A très vite!
French
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Can work on-site
Paris (up to 20km), Puteaux (up to 30km), Verneuil d'Avre et d'Iton (up to 40km)
Experience
- VISEOProxy Product Owner (PPO) SalesforceDIGITAL AND ITJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)Boulogne-Billancourt, France
- Suivi des développements et validation fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités en garantissant l’alignement avec les besoins métier et la roadmap produit.
- Pilotage des tests, élaboration des scénarios de tests et exécution des recettes fonctionnelles.
- Mise en place de supports de formation et accompagnement des Key Users
- GroupamaLead fonctionnel Salesforce - Field ServiceBANKING AND INSURANCEFebruary 2024 - Today (2 years and 4 months)
- Définition et gestion du backlog produit : recueil et formalisation des besoins métiers, rédaction des User Stories et critères d’acceptation en méthode Agile/Scrum.
- Priorisation des fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes et suivi de l’évolution du produit.
- Animation des cérémonies Agile : refinements, démonstrations et rétrospectives.
- Supervision des développements et paramétrages avancés : Flows Salesforce, administration avancée de la solution Field Service.
- IdexProxy Product Owner (PPO) Salesforce | Business Analyst SeniorENERGY AND UTILITIESJune 2023 - November 2023 (6 months)Boulogne-Billancourt, FranceImplémentation des solutions Salesforce Field Service et Expérience Cloud
- Audit de la solution Salesforce en place : recommandations et implémentation de solutions d’amélioration et d'optimisation, traitement des anomalies et des évolutions
- Paramétrage et administration de la solution FSL : Flows mobiles et configuration de l’app mobile, Rapports de service, Territoires de service, Ressources de service, Stratégies de planification, Maintenance préventive, …
- Lead projet d’intégration automatisée des données : mise en place de modèles d’intégration et de reprise de données, préparation et intégration des données métier dans le CRM
- Gestion de releases Salesforce : mise en place et suivi des TNR, travail avec le support Salesforce.com
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Education
- Master Grande Ecole - Spécialisation Consulting & Marketing digitalNEOMA Business School Rouen2017
- Licence Sciences de la Vie, BiologieUniversité Pierre et Marie Curie, Paris2015
Certifications
- Salesforce Platform Sharing and Visibility ArchitectSalesforce2024
- Salesforce Field Service ConsultantSalesforce2019