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Sophie Puvis De Chavannes

Consultante Formation Digitalisation Ingenierie

Can work in or around Paris

  • 48.858705
  • 2.342865
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Paris, France
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Skills (18)

Sophie in a few words

Les années d'expérience dans le secteur de formation m'ont permis d'acquérir une véritable expertise de toutes les facettes du métier.
Je propose une expertise de l'ingénierie pédagogiques, création contenus, mise en place de formations à distance renforcée par mon expérience terrain très pratico-pratique et sur des secteurs très diversifiés.
J'ai été durant de longues années Experte bénévole au sein de l’AFRC (Association Française de la Relation Client). J'y animais des ateliers sur différents thèmes autour de la Formation et collaborais à différents groupes de veille sur l'évolution des métiers: exemple production du livre blanc : LA REVOLUTION DES COMPETENCES intelligence artificielle et intelligence émotionnelle au service de l’expérience client et collaborateurs

Experience

G7

Transportation

Directrice Formation et Méthode

Clichy, France

January 2003 - July 2022 (19 years and 6 months)

Dans le cadre du plan stratégique, concevoir et déployer les systèmes et les formations pour répondre à l’évolution du marché
Management
• Animation d’une équipe de 10 formateurs terrains
• Mise place de Centres de Relation Client prestataires en province : recrutement des managers, formation des équipes, conception des outils de suivi et suivi des objectifs
• Création d’un organisme de formation G7 interne datadocké
• Ingénierie pédagogique
• Création de cursus de formation touchant un public varié certifiant ou agréé (Formation labélisée CNEAP-BCCA pour les chauffeurs transportant des personnes en situation de handicap
• Administration d'une plateforme d'e-learning et écriture des contenus
• Mise en place d'un micro mobile Learning à destination des 10000 chauffeurs de taxis affiliés
• Conception et déploiement d’outils pour les managers : grille d’entretien et référentiel, contrat de progression, grille de suivi de l’activité, et des anomalies
Animation de formations
• Pour un public varié : Chauffeurs accueillant une clientèle très haut de gamme, pour la mise en place de flotte haut de gamme (Club Executive, Bruxelles), managériales, service qualité, …
Conseil Ingénierie pédagogique Coaching professionnel accompagnement Animation de formation Management d'équipe

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