Sandra Le Pelletier

Stratégie Digitale & Directrice de Projets

Moves to Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
  • Indicative rate €690 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time 2h
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Location and geographical scope

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Paris, France
Can work in your office at
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  • Français

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  • Anglais

    Native or bilingual

Skills (34)

Sandra in a few words

Depuis 11 ans experte en stratégie digitale et directrice de projets passionnée et curieuse, je vous accompagne d’amont en aval depuis votre réflexion stratégique jusqu’à la gestion et mise en œuvre de projets inspirants qui vous permettront de mieux savoir qui sont vos clients, d’en attirer de nouveaux et de les fidéliser en leur offrant une expérience omnicanale fluide et sans couture.

On me fait confiance dans l'apport de visions inspirantes et la coordination des projets de transformation digitale performants. Stratégie Digitale Branding Marketing et Sales et Direction Waterfall et Agile de Projets de Transformation Digitale CRM Marketing Sales et Product Owner, sont mes piliers et valeur ajoutée au quotidien.

Passionnée par le Marketing, l'UX et le Digital, je suis enthousiaste, persévérante, orientée clients et résultats avec un sens avéré du relationnel.

J'aime accompagner mon client dans l'impulsion d'idées valorisantes et rentables, échanger avec des acteurs stratégiques comme opérationnels, penser et proposer la meilleure des stratégies possibles à forte valeur ajoutée en suivant et arrivant à des résultats concrets tout en favorisant un climat de travail prospère et agréable.

Ce sera donc un plaisir de vous accompagner dans tous vos projets clés de transformation digitale.

Mes domaines d'expertise en quelques mots : Stratégie Digitale, Stratégie de (Re)Positionnement et Branding, UX Design, Coaching Agile, Méthodes Scrum, Parcours clients, Product Management, Marketing, Ventes, Services, Business Process Management, Content Management System, Gestion de Contenus, Réseaux Sociaux, Conduite du changement et Formation, Direction projets de Transformation Digitale, Adobe, Salesforce, Microsoft Dynamics.

A très vite,
Sandra

Experience

Digital S. Consulting Company

Consulting & Auditing

Digital Sales Marketing Branding Strategist & Project Director

March 2019 - Today

My passion and my job consist in helping my clients Start-up/ Small or Big Companies in all sectors all around the world in their global digital transformation. A global Marketing Strategy, Digital and Customer Experience with delivery of digital and innovative operational solutions.
A structured ecosystem focused in one goal : serve my clients, make their customers happy and loyal and build a strong relationship with them.

• Challenge & rethink digital strategy
• Build and host ideation workshops with the top management and board members
• Think & suggest new paths and brand positions
• Suggest the best business models to achieve stakes
• Manage digital projects

Cabinet conseil stratégie digitale

Consulting & Auditing

Manager Stratégie Digitale

January 2019 - June 2019

Mission de conseil en stratégie digitale et proposition de business models performants inspirants
Accompagnement de CEO et membres du CODIR

FNAC Darty

E-commerce

Responsable Groupe Projets Marketing CRM Digitaux

Ivry-sur-Seine, France

November 2015 - January 2019

Mission d'accompagnement et de vision stratégique inspirante des stratégies d'acquisition et fidélisation clients jusqu'au delivery en passant par le cadrage stratégique, la proposition de parcours clients performants, la coordination d'équipes et l'élaboration des livrables.
3 axes de focalisation : direction de la roadmap projets, animation d'équipes et maîtrise du budget.

-- Penser les meilleures stratégies omnicanales multi-devices d'acquisition, engagement, anti-churn et fidélisation clients et avoir une vision ROI
-- Dessiner les parcours et expérience clients associés vue 360°
-- Diriger une équipe pluridisciplinaire de 10 personnes
-- Diriger les comités de pilotage avec les membres du CODIR et suivi d'équipes
-- Maîtriser et suivre budget associé au build
-- Co-construire et diriger l'ensemble de la roadmap Groupe des projets Stratégiques Digitaux et CRM Marketing et Sales jusqu'au delivery
  • Connaissance Clients BI
  • Segments et recommandations plans d'actions CRM performance Marketing et Sales
  • Campagnes emailing // 2 MM emails par an
  • Campagnes push et animation du cycle de vie clients // 2 M de porteurs actifs
  • Content Management System
  • Projets UX
  • Sujets Branding et ereputation
  • Recommandations produits et prédictif
  • Market place
  • Net Promoter Scores et animation d'une communauté d'ambassadeurs
  • Ecoute du bruit sur internet et campagnes de réengagement clients
  • Partenariats pour programmes de fidélité existants (Projet Deezer, MyCanal)

Orange Consulting

Digital Agency and IT company

CRM Digital Marketing and Sales Project Manager // Product Owner

Paris, France

January 2012 - November 2015

Missions cross-sectorielles (Banques, leaders du ecommerce, organismes de formation, télécoms) focalisées sur des projets de transformation digitale expérience clients omnicanale, CRM, Marketing, Branding et Sales

Exemples de success stories
-- En mode agile, pour un acteur leader du ecommerce, j'ai accompagné mon client et dirigé une équipe polyvalente pour définir et proposer des stratégies acquisition et fidélisation clients omnicanales à forte valeur ajoutée et ROI, maîtriser ses données clients et challenger ses segments, optimiser ses parcours clients avec une vue 360° et coordonner la mise en place des projets de transformation digitale (mise en place de SALESFORCE marketing, sales et services cloud)
-- En mode agile, pour un acteur leader du secteur bancaire, j'ai accompagné mon client pour lui proposer une vision stratégique inspirante et des parcours clients valorisant son écosystème et mettant en avant sa marque dans le cadre de la direction d'un projet de création d'applications mobiles et site internet
-- En mode waterfall, pour des acteurs spécialisés formation, j'ai accompagné mes clients pour conceptualiser et atteindre des résultats concrets en leur proposant des stratégies inspirantes d'acquisition et fidélisation clients en optimisant leurs parcours clients et en mettant en place ces recommandations (mise en place de MICROSOFT DYNAMICS)
-- Pour un acteur du ecommerce, j'ai managé dans son intégralité l'étude d'optimisation organisationnelle et de gestion des risques (data cleansing, campagnes emailing, lancement digital, distillation vision ROI) pour élaborer une roadmap projets mettant en évidence les actions prioritaires à mener avec en miroir une estimation des ROI attendus par sous projets

Sopra Steria - SOPRA STERIA

Consulting & Auditing

Consultante Senior

Paris, France

January 2009 - January 2012

Missions de transformation et de performance auprès des Agences et Ministères Publics
-- Conduire les ateliers d'expression de besoins et cadrage projets
-- Définir le cahier des charges
-- Proposer les meilleures pistes d'optimisation possibles
-- Elaborer des stratégies de conduite du changement et faciliter la montée en compétences des équipes
-- Créer et suivre les indicateurs clés de performance et animer les comités de pilotage avec les membres du CODIR

Arnaud Chapet - Eutelsat SA

11/19/2019

J’ai eu le plaisir de travailler en direct avec Sandra chez Eutelsat dans le cadre d'un projet de SIRH (gestion d’appel d’offres et management projet) en tant que Responsable du projet. Sa mission et son rôle mené à bien consistait à gérer d’amont en aval toute la phase d’appel d’offres jusqu’au management du projet (gestion du budget et des équipes en interne notamment) et delivery (outil Success Factors SAP). Son rôle était double AMOA/MOE puisqu'il consistait à intervenir en amont du projet sur le recueil et spécification du besoin, puis en aval sur le suivi et pilotage du delivery de la solution. Sandra a fait preuve d'une grande écoute auprès de ses interlocuteurs et de réels atouts naturels tant en terme de management et de communication avec des Directeurs que pilotage du délivery (en CoPro, comme en CoPil). Ses qualités sont dynamisme, écoute et une grande aisance relationnelle. Elle fait preuve de persévérance et motivation qui montrent sa détermination à atteindre les objectifs permettant une vraie satisfaction client. Je recommande chaudement Sandra

Ludovic Lajoie - Groupe INSEEC U

7/11/2019

Sandra has a strong experience in both Digital Marketing Project Management and Team Management as well as regularly dealing with providers and stakeholders ranging from middle to top management at an international level. She worked with me for 8 months and brought value on several projects. She is a pleasant person to work with and you can rely on her enthusiasm. Among her capacities, I especially appreciated her strong interpersonal and organizational skills, motivational management, sense of creativity and flexibility, as well as capabilities to analyze and synthesize. She is continuously making her best to achieve business goals. She was very impressive in terms of adapting and she can work in a very fast-paced environment.

Michel De Freitas - Capgemini

7/11/2019

J'ai eu l'occasion de cotoyer Sandra chez Eutelsat en 2013/2014, dans le cadre d'un projet parallèle à notre programme de refonte sous SAP (j'occupais à l'epoque le poste de Responsable de domaine Commercial). Son projet consistait à mettre en place le module Success Factors d'SAP destiné au suivi et parcours professionnel des collaborateurs internes (entretiens de fin d'année et suivi de carrière). Son rôle était double AMOA/MOE puisqu'il consistait à intervenir en amont du projet sur le recueil et spécification du besoin, puis en aval sur le suivi et pilotage du delivery de la solution. Sandra a fait preuve d'une grande écoute auprès de ses interlocuteurs RH et de réels atouts de management et de communication sur le pilotage du délivery (en CoPro, comme en CoPil), depuis la conception jusqu'à sa mise en production, en passant par les sessions de recette métier. Ses qualités sont dynamisme, écoute et une grande aisance relationnelle. Elle fait preuve de persévérance, avec un brin d'exigence qui peut parfois être disruptif, mais qui montre sa détermination à atteindre les objectifs qui lui sont assignés. Je retravaillerai avec plaisir avec Sandra sur de nouvelles opportunités. Michel de Freitas.

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