Olivia Tonussi

Passionné par le numérique et les sciences cognitives, il me tient à cœur d'offrir à chaque utilisateurs une expérience hors du commun.

🥅 J'ai pour objectif de mettre la balle dans votre camp. Il n'est jamais plaisant de voir ses utilisateurs insatisfait, surtout lorsque des solutions peuvent être mises en place sur vos interfaces afin de leur procurer satisfaction et répondre à leurs attentes. Mon objectif est donc d'établir un compromis entre vos besoins et ceux de vos utilisateurs, afin d'offrir une expérience qui se veut optimale.

🥇Utiliser une démarche centrée utilisateur me semble le meilleur moyen d'atteindre les objectifs et de rester au plus proches des besoins réels exprimés (ou détectés) par les utilisateurs. Travailler avec et pour eux, afin de détecter les obstacles, les freins mais aussi les éléments de bonnes pratiques (Et oui, il faut aussi savoir garder le positif).
Selon mes expériences, la démarche centrée utilisateur s'articule très bien avec la démarche ergonomique qui se veut globale (jusqu'en devenir systématique en fin de processus), itérative et structurée.

📋Bien évidemment cette démarche s'accompagne de méthodes et outils à mettre en pratique. Voici une liste de ce que je suis en capacité de vous fournir : analyse des besoins et des objectifs, création de personas, audit expert, journey map, recherche d'utilisateur, tests utilisateurs, entretien, focus group, tri de carte, scénarios utilisateur, l-f prototype,...
Ayant effectué une licence et un master d'ergonomie web mention psychologie, j'ai aussi à mon arc des connaissances en cognition humaine.