Nicolas A.

Chef de Projet Senior

Moves to Paris, Nice

  • 48.8546
  • 2.34771
  • Indicative rate €600 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time 12h
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Location and geographical scope

Location
Paris, France
Can work in your office at
  • Paris and 50km around
  • Nice and 50km around

Verifications

Languages

  • Anglais

    Full professional proficiency

  • Français

    Native or bilingual

Skills (26)

Nicolas in a few words

Chef de projet Senior avec plus de 20 ans d'expérience en gestion de projets IT dans des secteurs dynamiques et variés tels que les télécommunications, l’industrie automobile, l’électronique de pointe ou les services énergétiques. Connaissance approfondie des architectures, technologies et infrastructures SI. Expertise certifiée de toutes les phases du cycle de gestion de projets, du déploiement d'applications, du management d'équipes internes et du pilotage de TMA externalisées. Excellentes qualités d'analyse de systèmes complexes, sens de l'écoute, de la négociation et de la communication avec tous les acteurs projets, aptitude à fédérer toutes les énergies pour la réussite des projets. Capacité démontrée à livrer des produits et services de qualité, dans les temps impartis et le budget fixé.

Mes principaux atouts :

• Fortes capacités organisationnelles pour structurer et piloter des projets complexes
• Capacité à travailler de manière indépendante et proactive
• Habileté à faciliter les initiatives à l'échelle de l'organisation, la constitution d'équipes et l'amélioration continue des processus
• Forte capacité à fédérer efficacement les différentes équipes multi-départements
• Forte capacité à relever de nouveaux défis à dominante technologique et innovante
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Expérience approfondie de la gestion de réunions en anglais ou en français sur site ou à distance
• Habilité à assurer la liaison avec toutes les parties prenantes, à faire prendre des décisions à chaque jalon
• Excellente communication écrite et orale en anglais et en français

Experience

En tant que Freelance

Digital Agency and IT company

Chef de projet Senior

Paris, France

November 2018 - Today

J’ai pu acquérir ces 20 dernières années une expertise des technologies et infrastructures Web & Mobile (architectures applicatives front-end / backend, déploiements on-Premises / dans le Cloud, intégration de solutions packagées au sein du SI), ainsi qu’une maîtrise des méthodologies de Delivery les plus adaptées à chaque contexte (Agile ou Waterfall). Grâce à cette expérience approfondie de la gestion de projets IT complexes pour le compte de grandes entreprises, de PME ou de start-up, je vous propose aujourd’hui mes services dans les domaines suivants :

• Définition et mise en œuvre de vos stratégies de transformation digitale
• Audit et conseil pour vos architectures applicatives et vos infrastructures
• Pilotage du recueil de vos besoins métier (cahiers des charges, appels d’offres / RFP, spécifications)
• Évaluation, sélection et négociation des propositions commerciales envoyées par vos fournisseurs
• Gestion de vos projets selon une méthodologie Agile ou Waterfall
• Animation des comités de pilotage et des ateliers fonctionnels et techniques
• Mentoring, coaching et motivation de vos équipes projets
• Gestion des équipes de Tierce Maintenance Applicative et des sous-traitants
• Gestion financière, budgétaire et pilotage des risques de vos projets / portefeuilles
• Reporting auprès des acteurs métier multi-départements et du senior management
• Pilotage du déploiement des applicatifs, du support et de la formation des utilisateurs
• Accompagnement au changement avec vos équipes métiers
• Conception, coordination et optimisation de votre stratégie de recrutement IT
• Formation et mentorat de vos équipes Business & IT aux dernières méthodologies et technologies

N'hésitez pas à me contacter pour toute question, demande d'information ou projet de mission. A très bientôt !

Idex

Energy & Utilities

Chef de projet – Responsable du domaine CRM

Paris, France

June 2013 - October 2018

• Responsable de l’ensemble des projets et de la maintenance évolutive de l’écosystème Relation Client (CRM) et des portails Clients consistant en un portefeuille d’applications web et mobiles à la fois développées en interne (SW Factory) et maintenues en externe par 2 TMA (Sedona et Absys-Cyborg).

• Interlocuteur privilégié des directions commerciale, marketing, financière et opérationnelle : organisation des COPIL projets, conduite des ateliers de recueil des besoins métier, pilotage des priorités avec les sponsors, accompagnement de la conduite du changement (formations utilisateurs et e-Learning), supervision de la rédaction des cahiers des charges et des livrables, évaluation des propositions commerciales et négociation des conditions des contrats de MCO, pilotage de l’implémentation des tableaux de bord BI liés à l’analyse des données clients, supervision des mises en production, participation à la définition des architectures logicielles et à l'urbanisation du SI.

• Pilotage en mode Agile (Scrum) de la SW Factory interne pour le développement d’applications métiers spécifiques web et mobiles dédiées au support et service Clients : prise en charge des caractéristiques détaillées des installations techniques, suivi de la maintenance curative et préventive effectuée par les techniciens, supervision temps-réel des indicateurs de consommation.

Deewigo

Software Publisher

Delivery Manager des solutions pour centres de contacts

Paris, France

May 2008 - May 2013

• Support à l'avant-vente de l’offre CRM & voix sur IP de l'éditeur : démonstration produits, collecte des besoins fonctionnels et techniques, établissement des chiffrages globaux et des développements spécifiques, rédaction et soutenance des propositions commerciales, participation à la veille concurrentielle

• Responsable du déploiement à l'international (Suisse, Belgique, Afrique du Sud, Maroc et Tunisie) des solutions Saas et on-premises pour le compte de centres de relation client et de centres d'appels externalisés : organisation des workshops métiers et techniques, suivi des mises en production, pilotage du support pour des clients dans des domaines d'activité variés (industrie pharmaceutique, commerce B2B & B2C, éducation).

• Responsable de l’optimisation de la qualité des services : amélioration de la scalabilité des plateformes, implémentation de nouveaux modules logiciels, en particulier de services novateurs de formation interactive à distance, optimisation de l’efficience du support client via la mise en place d’outils de gestion des incidents, de solutions de e-Learning pour la formation continue, d’une documentation fonctionnelle complète, et d’un cadre méthodologique rigoureux pour la formation des clients.

Sword

Digital Agency and IT company

Chef de projet et consultant AMOA

Lausanne, Suisse

April 2006 - April 2008

• Responsable chez Orange de plusieurs évolutions majeures des portails CRM dédiés aux clients « forfaits » et « prépayés » : connecteur entre le portail self-care et la plate-forme de provisioning, module de remplacement de la carte SIM, automatisation du processus de portabilité des numéros, gestion en ligne de l'envoi de SMS / MMS.

• Management d’équipes de développement hétérogènes dans le cadre d’un montage on-shore / offshore (Suisse, Liban) et participation à la rédaction du nouveau contrat de SLA dans l’optique de l’outsourcing complet en Inde des petites et moyennes évolutions ainsi que de la MCO de la plate-forme CRM.

• Animation des ateliers fonctionnels et techniques dans le cadre de la refonte complète du portail Intranet du Comité international de la Croix-Rouge, établissement et validation avec le client d'une grille d'évaluation des différentes solutions d'ECM (Enterprise Content Management, participation à la rédaction du cahier des charges et documents associés à l'appel d’offre et accompagnement des décideurs dans l’analyse des propositions commerciales des fournisseurs et le choix final du prestataire.

Capgemini Invent - Capgemini Organisation

Digital Agency and IT company

Chef de projet et consultant AMOA

Paris, France

May 2001 - March 2006

• Responsable des petites et moyennes évolutions des portails self-care web et mobile dédiés aux clients « forfaits » et « prépayés » chez Bouygues Telecom et SFR, incluant la souscription, la gestion du compte client, l’archivage et la mise à disposition des factures numériques, la visualisation temps réel des jauges de consommation, le renouvellement de téléphone, la recharge en ligne des crédits, la refonte de la charte graphique et de l'ergonomie des portails, la migration des infrastructures, des versions logicielles et bases de données (~2 millions de clients).

• Participation à la rédaction des nouveaux contrats de SLA pour l’ensemble des phases de services (management, spécifications fonctionnelles et techniques, implémentation, tests, recettes et support) et au lancement de la nouvelle offre « prépayée » de Bouygues Telecom, incluant en particulier la spécification et l’implémentation des interfaces entre le CRM et les systèmes de billing / rating et provisioning Telecom.

• Participation à la définition et validation du périmètre et de la roadmap du projet de refonte complète du système de facturation de Swisscom Mobile dans une approche plus « customer-centric » : collecte des besoins métiers, animation des ateliers techniques et métiers (IT, opérations, marketing et ventes), participation à l'élaboration du nouveau catalogue de produits et services avec les équipes métiers et les différents fournisseurs.

Altran Technologies

Digital Agency and IT company

Ingénieur R&D

Paris, France

September 1997 - April 2001

• Responsable chez SAFRAN de l'intégration d'applications de reconnaissance d'empreintes digitales : spécification, implémentation et validation d'une nouvelle API biométrique dédiée aux systèmes embarqués (PIN code sur téléphones mobiles, systèmes de contrôle d'accès, remplacement de clefs automobiles).

• Responsable chez Texas Instruments de l'écriture des test cases et de la validation de la nouvelle famille de Digital Signal Processors du groupe en collaboration avec ~150 personnes basées au Japon, en Inde, aux USA, et en France.

1 Malt mission

    (1 rating)

    Igor - KINT SAS

    23/07/20

    Nicolas a fait preuve dans cette mission d'une disponibilité, d'une maîtrise technique et d'une qualité de restitution de son travail vraiment remarquables! C'est le directeur technique idéal, qui comprend aussi bien les contraintes business que les aspects techniques. Chapeau!

    Education

    Certifications

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