Description

Je possède une expérience en comptabilité et finance, notamment dans la gestion des comptes fournisseurs et clients, les rapprochements bancaires, le suivi de trésorerie et le traitement des dossiers d'importation. Ces responsabilités m'ont permis de développer la rigueur, l'organisation et le sens de l'analyse. Aujourd'hui, je souhaite mettre à profit mes compétences en français et mon expérience professionnelle dans un poste orienté service client, banque ou support administratif, tout en continuant à développer mes connaissances et ma carrière.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Bouygues
consieller client
TELECOMMUNICATIONS
February 2026 - Today (4 months)
Porto, Portugal
Répondre aux appels entrants des clients.
Écouter et comprendre les problèmes ou les demandes des clients.
Apporter des solutions adaptées (facturation, forfaits, internet, mobile, services).
Conseiller les clients sur les offres et services.
Réaliser des ventes et des ventes complémentaires.
Fidéliser les clients en leur proposant les offres les plus adaptées.
Traiter les réclamations avec professionnalisme.
Atteindre des objectifs de qualité de service et de performance commerciale
BNP-Paribas
Conseiller Bancaire
BANKING AND INSURANCE
June 2025 - January 2026 (7 months)
Porto, Portugal
Répondre aux appels des clients.
Consulter les comptes bancaires des clients.
Aider pour les virements, cartes bancaires et accès en ligne.
Informer sur les produits d'épargne, crédits et assurances.
Traiter les demandes administratives.
Gérer les réclamations et incidents.
Prendre des rendez-vous pour les agences ou les conseillers spécialisés.
HELPLINE
support it
TECH
September 2021 - February 2025 (3 years and 5 months)
Tunis, Tunisia
Répondre aux appels, e-mails ou tickets des utilisateurs.
Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques.
Réinitialiser les mots de passe.
Configurer les comptes utilisateurs.
Assistance technique
Diagnostiquer les problèmes de logiciels et de matériel.
Installer et mettre à jour des programmes.
Configurer les ordinateurs, imprimantes et téléphones.
Résoudre les problèmes de connexion Internet ou réseau.
Gestion des tickets
Enregistrer les demandes dans un outil de support.
Suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.