Camille Biessy

Service Designer & User Researcher

Moves to Paris

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  • Indicative rate €750 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time 4h
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Paris, France
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  • Anglais

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Skills (28)

Camille in a few words

Je suis Senior Service & Business Designer (7+ ans d'experience). En d'autres termes, j'accompagne des entreprises du privé et du public, petites et grandes, à repenser leurs offres de services existantes, ou à en imaginer de nouvelles, à l'aune des besoins de leurs utilisateurs et de leur stratégie business.
Après plusieurs années dans le conseil, en agence de design puis en start-up studio où j’ai contribué au montage de plusieurs start-ups, je travaille dorénavant à mon compte sur des thématiques d’innovations cross-industries (énergie, luxe, transport, immobilier, banque, etc).

Pour mener à bien mes projets, j’applique la méthodologie design, résolument itérative et orientée utilisateurs.

Mon domaine d'expertise comprend:
- RECHERCHE UTILISATEUR: observations terrain, entretiens utilisateurs, cartographie de l'expérience et parcours actuel(le)s, identification des pain points et besoins latents, définition des grandes promesses et drivers des services à concevoir

- DESIGN DE SERVICE ou l'incarnation des enseignements de la recherche dans la conception d’un produit/service: définition et illustration de la future expérience utilisateur de bout en bout (parcours, points de contacts, canaux, etc), conception des points de contacts digitaux (UX work), cahier des charges, priorisation des chantiers (MVP), tests utilisateurs

- ATELIER DE CO-CREATION: préparation & animation d'atelier en interne ou externe. Session d'idéation, brainstorming. Formation au design thinking.

Mes recommandation sont concrètes et prennent la forme de rapports de recherche, vidéos, personas, user journeys, cahiers d'idées et peuvent aller jusqu’au prototypage (maquettes de principes, mock-ups).

Les enjeux d'innovation sont souvent sensibles et nécessitent une adhésion en interne. Je ne démarre jamais un projet sans avoir parfaitement sondé les besoins de mes clients. Chacune de mes interventions est unique et personnalisée.

Portfolio

Experience

Fjord

Consulting & Auditing

Service & Business designer

Paris, France

April 2014 - May 2018

Conception de services et expériences utilisateurs innovants

AXA - Kamet

Banking & Insurance

Design Lead

Paris, France

June 2018 - February 2019

Collaborer à la création de start-up (proposition de valeur,adoption utilisateur, prototypage itératif)

Accenture - ACCENTURE ORGANISATION

Consulting & Auditing

Management & Strategy consulting

September 2013 - February 2014

Elle magazine

Press & Media

Market Researcher

January 2012 - December 2012

IBM

High Tech

Responsable marketing

June 2011 - December 2011

Education

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