Aline Perrin

Manager de projets de transformation

Moves to Paris, Nantes, Bordeaux, Lyon, Aix-en-Provence

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  • Indicative rate €944 / day
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Paris, France
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    Basic

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Skills (7)

Aline in a few words

Mes 14 ans d'expérience en tant que consultante spécialisée en amélioration de l'expérience clients et collaborateurs me permettent d'accompagner mes clients sur toutes les phases de leurs projets de transformation :
- Cadrer la vision et son alignement avec les enjeux business
- Choisir les outils adaptés (à la culture, aux besoins, aux contraintes projet) - CRM, app mobile, portail web
- Définir un plan de transformation (le planning et ses principaux jalons)
- Animer des ateliers avec les sachants pour concevoir le produit au fur et à mesure (méthode agile)
- Piloter les principaux indicateurs d'avancement du projet et d'adoption par les équipes

En parallèle, j'ai acquis au fil de mes missions/formations des compétences autour des méthodes de créativité et d'intelligence collective et autour de la gamification de produit.
Ces compétences me permettent de m'adapter à certains contextes particuliers pour proposer une animation d'ateliers, des fonctionnalités outil, des types de formations ou des supports de communication plus engageants/motivants pour les collaborateurs/participants.

Principaux secteurs d'intervention : Banque, Assurance, Santé, Retail,
Principaux usages métier : Equipes commerciales et Service client

Experience

Twelve consulting

Consulting & Auditing

Senior manager

Paris, France

March 2015 - October 2020

Membre de l'équipe de management d'un cabinet de conseil spécialisé en amélioration de l'expérience clients et collaborateurs. Créé en 2014 (12 "twelveurs") et comptant 60 "twelveurs" en octobre 2020, mes principales missions étaient :
- Réflexions autour des axes stratégiques du BP avec les autres membres de l'équipe,
- Expertise autour des besoins d'animation d'ateliers de créativité et d'intelligence collective
- Participation au processus RH
- Réalisation de propositions commerciales
- Gestion de projets internes et animation des consultants
- Animation de cours à l'ESCP et à l'ENSIEG sur les méthodes de réalisation de projets digitaux du cadrage à sa mise en oeuvre, dans le cadre du partenariat avec les écoles
- Suivi de la relation avec l'équipe de delivery : Spoon Consulting
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