Aina Brc

📌Professionnelle bilingue français–anglais (C1) spécialisée dans le service client, le support e-commerce, la traduction, la transcription audio et la rédaction web.

Expérience sur des projets internationaux tels que Polène (maroquinerie de luxe), Wandercraft (technologie médicale) et Viagogo (billetterie en ligne).

Services proposés :

- Service client par e-mail, chat et téléphone

- Gestion des réclamations et résolution de problèmes

- Support e-commerce et suivi des commandes

- Community Management et modération

- Traduction français ↔ anglais

- Transcription audio

- Rédaction web et création de contenu

- Assistance virtuelle et tâches administratives

Compétences :

- Communication professionnelle

- Gestion de la relation client

- Organisation et rigueur

- Résolution de problèmes

- Travail en autonomie

- Respect des délais

Outils maîtrisés :

- Zendesk

- Salesforce

- Shopify

- Monday.com

- Notion

- Twilio

- CSTools

- Bridge

- Mayday

- Microsoft Word

- Microsoft Excel

Environnement de travail :

- Espace de travail calme et dédié

- Casque professionnel

- Double écran

- Connexion internet stable

- Solution de secours (backup)

Disponible pour des missions ponctuelles ou de longue durée. 📌